Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Max
🎙️ АУДИОАНАЛИТИКА: ЧТО ЭТО И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА
Уважаемые коллеги!
Аудиоаналитика помогает оценивать качество обслуживания на кассе и улучшать результаты работы вашего магазина. 💙
На кассах установлены микрофоны, которые фиксируют диалог с покупателем. Система переводит речь в текст, распознаёт ключевые фразы и определяет, насколько полно выполняются стандарты обслуживания.
💡 Важно: если временно пропадает интернет, запись сохраняется на кассе и автоматически передаётся в систему после восстановления связи.
Почему это важно?
Аудиоаналитика — не просто инструмент контроля. Она помогает магазину работать эффективнее и достигать лучших результатов.
Магазины, которые используют систему аудиоаналитики, чаще показывают более высокие результаты по выручке, среднему чеку и выполнению плана. Это значит, что инструмент помогает не только улучшать качество работы с покупателями, но и находить дополнительные возможности для роста.
А хороший результат магазина — это и ваша возможность зарабатывать больше. Чем лучше магазин выполняет плановые показатели, тем больше возможностей у команды получить более высокое вознаграждение. 💰
✅ Какие фразы учитывает система?
Особенно важно не забывать про основные стандарты:
🛍 Пакет — предложить пакет.
«Нужен ли вам пакет?»
💚 Лояльность — предложить карту лояльности.
«У вас есть наша карта? Можем начислить бонусы».
📱 СБП — предложить оплату по QR-коду.
«Удобно будет оплатить через СБП?»
Также система учитывает:
👋 Приветствие — «Здравствуйте!», «Добрый день!»
🧾 Чек — уточните, нужен ли покупателю бумажный или электронный чек.
😊 Прощание — «Спасибо за покупку!», «Приходите ещё!»
⚠️ Негатив — система также распознаёт негативные высказывания на кассе, в том числе со стороны покупателя.
🎯 Главное
Не нужно говорить заученными фразами. Общайтесь с покупателем естественно, соблюдайте стандарты и произносите ключевые предложения чётко и без спешки.
🎬 Смотрите видео, чтобы узнать, как работает система, и не забывайте использовать речевой шаблон при обслуживании покупателей!
💚 Хороший сервис помогает улучшать результаты магазина, выполнять план и создавать больше возможностей для всей команды.
#FixAcademy #ОбучениеFixPrice
Уважаемые коллеги!
Аудиоаналитика помогает оценивать качество обслуживания на кассе и улучшать результаты работы вашего магазина. 💙
На кассах установлены микрофоны, которые фиксируют диалог с покупателем. Система переводит речь в текст, распознаёт ключевые фразы и определяет, насколько полно выполняются стандарты обслуживания.
💡 Важно: если временно пропадает интернет, запись сохраняется на кассе и автоматически передаётся в систему после восстановления связи.
Почему это важно?
Аудиоаналитика — не просто инструмент контроля. Она помогает магазину работать эффективнее и достигать лучших результатов.
Магазины, которые используют систему аудиоаналитики, чаще показывают более высокие результаты по выручке, среднему чеку и выполнению плана. Это значит, что инструмент помогает не только улучшать качество работы с покупателями, но и находить дополнительные возможности для роста.
А хороший результат магазина — это и ваша возможность зарабатывать больше. Чем лучше магазин выполняет плановые показатели, тем больше возможностей у команды получить более высокое вознаграждение. 💰
✅ Какие фразы учитывает система?
Особенно важно не забывать про основные стандарты:
🛍 Пакет — предложить пакет.
«Нужен ли вам пакет?»
💚 Лояльность — предложить карту лояльности.
«У вас есть наша карта? Можем начислить бонусы».
📱 СБП — предложить оплату по QR-коду.
«Удобно будет оплатить через СБП?»
Также система учитывает:
👋 Приветствие — «Здравствуйте!», «Добрый день!»
🧾 Чек — уточните, нужен ли покупателю бумажный или электронный чек.
😊 Прощание — «Спасибо за покупку!», «Приходите ещё!»
⚠️ Негатив — система также распознаёт негативные высказывания на кассе, в том числе со стороны покупателя.
🎯 Главное
Не нужно говорить заученными фразами. Общайтесь с покупателем естественно, соблюдайте стандарты и произносите ключевые предложения чётко и без спешки.
🎬 Смотрите видео, чтобы узнать, как работает система, и не забывайте использовать речевой шаблон при обслуживании покупателей!
💚 Хороший сервис помогает улучшать результаты магазина, выполнять план и создавать больше возможностей для всей команды.
#FixAcademy #ОбучениеFixPrice