Навыки сервиса
#вопросы_по_компетенциям

🔴Что для вас качественный сервис?
🔴Приведите пример превосходного обслуживания с вашей стороны.
🔴Как реагируете на недовольство клиента?
🔴Что важнее — регламент или удовлетворенность клиента?
🔴Как вы создаете позитивный клиентский опыт?
🔴Как измеряете качество сервиса?
🔴Что будете делать, если клиент требует невозможного?
🔴Как удерживаете стандарт при высокой нагрузке?
🔴Как действуете при ошибке компании?
🔴Как передаёте плохие новости клиенту?
🔴Что важнее — скорость или качество ответа?
🔴Что недопустимо в сервисе?
🔴Как обрабатываете жалобы?