Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?
✍️ Ресурсоснабжающая организация (РСО) — организация, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.
🚰 РСО отвечает за поставку ресурса до границы внешних сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома. Далее заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то это вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома: прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети — то за это отвечает УО.
К РСО приравняли и вывоз мусора
🚚 С 2019 года деятельность региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор также может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и также отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора.
РСО и прямые договоры
📑 От имени собственников может действовать УО. Как посредник она закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию. Сама РСО тоже может заключать с собственниками прямой договор, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ №354. Решение о переходе на прямые договоры можно обсудить в официальном домовом чате в «Максе», а решение о переходе принять на общем собрании собственников. В отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.
Что делать при проблемах с услугами
1️⃣ Подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом» (кнопка «Авария» рядом с названием вашей управляющей организации). Дальше действует УО: если проблема на стороне РСО, то управляйка сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.
2️⃣ Если ситуация не аварийная, то отправьте стандартную заявку. Статус зафиксированного через «Госуслуги Дом» заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6
✍️ Ресурсоснабжающая организация (РСО) — организация, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.
🚰 РСО отвечает за поставку ресурса до границы внешних сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома. Далее заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то это вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома: прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети — то за это отвечает УО.
К РСО приравняли и вывоз мусора
🚚 С 2019 года деятельность региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор также может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и также отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора.
РСО и прямые договоры
📑 От имени собственников может действовать УО. Как посредник она закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию. Сама РСО тоже может заключать с собственниками прямой договор, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ №354. Решение о переходе на прямые договоры можно обсудить в официальном домовом чате в «Максе», а решение о переходе принять на общем собрании собственников. В отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.
Что делать при проблемах с услугами
1️⃣ Подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом» (кнопка «Авария» рядом с названием вашей управляющей организации). Дальше действует УО: если проблема на стороне РСО, то управляйка сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.
2️⃣ Если ситуация не аварийная, то отправьте стандартную заявку. Статус зафиксированного через «Госуслуги Дом» заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6