О порядке направления гражданами электронных обращений
Управление напоминает, что с 30 марта 2025 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ ) в части подачи обращений в форме электронного документа.
Cогласно новой редакции пункта 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ, подача обращений граждан в форме электронного документа в государственные органы, органы местного самоуправления возможна только посредством направления обращения с помощью Единого портала госуслуг или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию гражданина, подающего обращение.
Кроме этого, в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020№ № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» организация и проведение контрольных (надзорных) мероприятий по обращениям граждан в электронной форме, содержащим сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, возможны только, если такое обращение направлено с помощью Единого портала госуслуг или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию гражданина, подающего обращение.
Таким образом, электронная почта государственного органа не может быть использована как канал для приема обращений граждан.
В настоящее время направление обращений в Управление в электронном виде возможно только через единый портал государственных и муниципальных услуг https://esia.gosuslugi.ru
и Портал обратной связи, обеспечивающих прохождение идентификации и аутентификации заявителя.
В то же время сохранена возможность получения гражданином ответа на обращение на адрес электронной почты, указанной в обращении.
Управление напоминает, что с 30 марта 2025 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ ) в части подачи обращений в форме электронного документа.
Cогласно новой редакции пункта 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ, подача обращений граждан в форме электронного документа в государственные органы, органы местного самоуправления возможна только посредством направления обращения с помощью Единого портала госуслуг или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию гражданина, подающего обращение.
Кроме этого, в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020№ № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» организация и проведение контрольных (надзорных) мероприятий по обращениям граждан в электронной форме, содержащим сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, возможны только, если такое обращение направлено с помощью Единого портала госуслуг или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию гражданина, подающего обращение.
Таким образом, электронная почта государственного органа не может быть использована как канал для приема обращений граждан.
В настоящее время направление обращений в Управление в электронном виде возможно только через единый портал государственных и муниципальных услуг https://esia.gosuslugi.ru
и Портал обратной связи, обеспечивающих прохождение идентификации и аутентификации заявителя.
В то же время сохранена возможность получения гражданином ответа на обращение на адрес электронной почты, указанной в обращении.