Новая рубрика
#ПРО МАГАЗИНЫ И МАГАЗИНЧИКИ, в которой мы рассказываем о магазинах и не только, которые не просто выживают в эпоху маркетплейсов, а побеждают - за счёт идеи, атмосферы и человеческого подхода. Первый герой - книжно-культурный центр «Книги, кофе и другие измерения» в Верхней Пышме.
Сайт:https://drugie-knigi.ru/coffee/#team
🔹 «Книги, кофе и другие измерения» - это не про «зашёл, купил, ушёл». Это про «зашёл - и завис на пару часов». Тут сделали ставку не на скорость и цену, а на атмосферу и живое общение - и это сработало.
Вот их фишки, из‑за которых люди идут именно сюда:
🔹 Резиденты вместо продавцов. За каждым разделом (фантастика, детская, бизнес‑литература) закреплён человек, который реально «в теме». Он не просто чек пробьёт - он посоветует, расскажет про новинки, обсудит сюжет и даже подберёт книгу «под настроение».
🔹 «Третье место» в действии. Внутри - уютная кофейная зона, мягкий свет, места, где можно посидеть с книгой и просто поболтать. Пространство создано так, чтобы сюда хотелось возвращаться не ради покупки, а ради ощущения «своего места».
🔹 История как козырь. Магазин - старейший в области, и это не скрывают, а подчёркивают: наследие даёт доверие, а свежий формат цепляет молодую аудиторию.
Результаты говорят сами за себя:
🔹 Клиенты возвращаются не за конкретной книгой, а за атмосферой и общением. Резиденты становятся личными экспертами для гостей и приводят свою аудиторию - по рекомендациям и «сарафану». Магазин превратился в общественное пространство, которое маркетплейс не скопирует ни за какие деньги.
Вывод простой: в эпоху цифровизации побеждает имерсивность, человеческое тепло, омниканальность и персональный подход. Именно этого не хватает в онлайн‑заказах - и именно за этим люди идут в такие места.
Авторы: Тюняева О.А. Какорина И.М.
#ПРО МАГАЗИНЫ И МАГАЗИНЧИКИ, в которой мы рассказываем о магазинах и не только, которые не просто выживают в эпоху маркетплейсов, а побеждают - за счёт идеи, атмосферы и человеческого подхода. Первый герой - книжно-культурный центр «Книги, кофе и другие измерения» в Верхней Пышме.
Сайт:https://drugie-knigi.ru/coffee/#team
🔹 «Книги, кофе и другие измерения» - это не про «зашёл, купил, ушёл». Это про «зашёл - и завис на пару часов». Тут сделали ставку не на скорость и цену, а на атмосферу и живое общение - и это сработало.
Вот их фишки, из‑за которых люди идут именно сюда:
🔹 Резиденты вместо продавцов. За каждым разделом (фантастика, детская, бизнес‑литература) закреплён человек, который реально «в теме». Он не просто чек пробьёт - он посоветует, расскажет про новинки, обсудит сюжет и даже подберёт книгу «под настроение».
🔹 «Третье место» в действии. Внутри - уютная кофейная зона, мягкий свет, места, где можно посидеть с книгой и просто поболтать. Пространство создано так, чтобы сюда хотелось возвращаться не ради покупки, а ради ощущения «своего места».
🔹 История как козырь. Магазин - старейший в области, и это не скрывают, а подчёркивают: наследие даёт доверие, а свежий формат цепляет молодую аудиторию.
Результаты говорят сами за себя:
🔹 Клиенты возвращаются не за конкретной книгой, а за атмосферой и общением. Резиденты становятся личными экспертами для гостей и приводят свою аудиторию - по рекомендациям и «сарафану». Магазин превратился в общественное пространство, которое маркетплейс не скопирует ни за какие деньги.
Вывод простой: в эпоху цифровизации побеждает имерсивность, человеческое тепло, омниканальность и персональный подход. Именно этого не хватает в онлайн‑заказах - и именно за этим люди идут в такие места.
Авторы: Тюняева О.А. Какорина И.М.