⚡В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек, договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению. Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен.
В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).
Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержкой поставки.
В статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
📌В случае если продавец не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
✅ передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
✅возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи.
В случае нарушения права потребителя на получение оплаченного товара целесообразно направить продавцу претензию со ссылкой на указанные выше нормы. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд.
❗Напоминаем, за консультацией и помощью в составлении искового заявления потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, 6.
Контактный телефон: 8 (4932) 30-87-81.
В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).
Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержкой поставки.
В статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара.
📌В случае если продавец не передал товар потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
✅ передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
✅возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара, установленного договором купли-продажи.
В случае нарушения права потребителя на получение оплаченного товара целесообразно направить продавцу претензию со ссылкой на указанные выше нормы. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд.
❗Напоминаем, за консультацией и помощью в составлении искового заявления потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, 6.
Контактный телефон: 8 (4932) 30-87-81.