Обслуживание участников СВО в билетных кассах вне очереди и помощь в организации поездок Российские железные дороги осуществляют программу поддержки для участников СВО, обеспечивая им комфорт и приоритет в поездках.
🔸
Обслуживание в билетных кассах вне очередиВсе военнослужащие – участники СВО – обслуживаются в билетных кассах вне очереди при предъявлении документа, подтверждающего статус действующего военнослужащего, либо удостоверения ветерана боевых действий, выданного с 24 февраля 2022 года.
В билетных кассах, работающих в режиме электронной очереди, для приоритетного обслуживания необходимо на терминале нажать
«Обслуживание ветеранов СВО и военнослужащих, маломобильных пассажиров и граждан льготных категорий».
🔸
Помощь в организации поездокДля решения вопросов, связанных с перевозкой, военнослужащий – участник СВО – может обратиться к
дежурному персоналу билетных касс или представителю (военному коменданту) Минобороны России на вокзале.Участники СВО, имеющие инвалидность или временные ограничения здоровья с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха, следующие
в или
из лечебного учреждения могут оформить заявку на сопровождение и оказание помощи маломобильным пассажирам Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».
Более подробно об услугах, предоставляемых по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать
здесь.
🔸
Специализированные вагоны для участников СВО с ограниченными возможностямиВ пассажирские поезда дальнего следования включаются специализированные вагоны, доступные для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску.
Указанные вагоны оборудуются вспомогательными посадочными устройствами для посадки и высадки пассажиров в креслах-колясках: для посадки с низких платформ – автоматизированными подъемными устройствами, с высоких – рампами.
Ширина дверных проемов, проходов и коридоров в зоне размещения пассажира из числа инвалидов обеспечивает возможность передвижения в кресле-коляске.
Один санузел в вагоне универсальный доступен для всех пассажиров, в том числе использующих кресло-коляску.
Звуковая и зрительная информация в вагонах дублируется. Информационные таблички и знаки доступности выполнены с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
Важно! Перечень поездов, в которых курсируют специализированные вагоны для проезда пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Более подробную информацию о порядке оформления билетов на места для людей с ограниченными возможностями можно узнать
здесь.
🇷🇺 Центр поддержки 38
📱 Телефон: 8 800 201 38 01
📨 Почта:
centr.38@mail.ru🌐 Сайт:
https://centr-svo.rost38.ru/📲 Мы в MAX:
https://max.ru/id3809019498_gos3#Актуальная_информация
#соцзащитанасвязи
#центрподдержки38