ООО УК "Стратегия"

Как узнать, когда в вашем доме будет капремонт

Информацию о сроках капитального ремонта можно найти самостоятельно, не дожидаясь объявления от управляющей организации.

Как формируется график капремонта

В каждом регионе действуют два документа: долгосрочная программа капремонта на срок до 25-30 лет, где перечислены все дома и виды работ, и краткосрочный план на ближайшие 3 года с более точными сроками. Очерёдность обычно определяется степенью износа дома, а не датой постройки.

Где посмотреть сроки по вашему дому

1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и найдите свой дом по адресу - там указана программа капремонта, запланированные работы, и способ формирования фонда по вашему дому - на «специальном счёте» или у регионального фонда вашего субъекта.

2. Проверьте сайт регионального оператора капремонта, где также можно узнать сроки и даты запланированных работ.

Что делать, если ремонт нужен раньше срока

С сентября 2024 года собственники могут инициировать техническое обследование дома за свой счёт. Для этого нужно решение общего собрания. Информацию с результатами обследования необходимо направить в региональные органы власти, например, в министерство ЖКХ вашего субъекта. Если обследование подтвердит износ, срок капремонта могут перенести на более раннюю дату.

Провести общее собрание и проголосовать за техническое обследование дома можно онлайн через приложение «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение по ссылке vk.cc/cR4yK6

Когда должны включить отопление в многоквартирном доме
Отопительный сезон в регионах начинается не по календарю, а по установленному нормативу.

Что определяет начало отопительного сезона
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, отопление подключают, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже +8°C в течение пяти дней подряд. Решение о подаче тепла в дома с централизованным отоплением принимает орган местного самоуправления — обычно постановлением администрации города или района.

Если дом отапливается не от центральной теплосети, а от собственного оборудования, например, от своей котельной или теплового пункта, то сроки включения отопления могут определить сами собственники на общем собрании.

Как проходит подключение
Тепло подают не одновременно во все здания. Обычно в первую очередь отопление получают социальные объекты — детские сады, школы, больницы, и только потом — жилые дома. Из-за этого может возникать разница в датах подключения соседних домов.
При этом у муниципалитета есть возможность учитывать реальную погоду за окном. Как недавно разъяснил Минстрой России, местные власти вправе начать отопительный сезон раньше положенного срока, если этого требуют климатические условия и интересы жителей, не дожидаясь, пока среднесуточная температура формально опустится ниже нормы на все пять дней.

Что делать, если отопление не подали
1. Уточните в домовом чате, есть ли распоряжение о начале отопительного сезона в вашем муниципалитете.
2. Если распоряжение есть, дом технически готов, но тепла всё равно нет, подайте заявку через «Госуслуги Дом». Так обращение будет зафиксировано и передано в управляющую организацию.
Следите за статусом заявки и получайте актуальную информацию по дому в приложении «Госуслуги Дом», которое можно скачать по ссылке vk.cc/cR4yK6

Передача показаний и поверка счётчиков в приложении «Госуслуги Дом» стали удобнее

Мы обновили мобильное приложение, чтобы им было проще пользоваться. Рассказываем, что изменилось.

Передача показаний
Теперь в интерфейсе видно, сколько дней осталось до конца периода передачи и за какой месяц вы отправляете показания. Если у индивидуального прибора учёта (ИПУ) истёк срок поверки, приложение напомнит об этом, но передать показания всё равно будет можно даже по такому прибору учёта.

Заказ поверки
Если срок поверки истёк, помочь с заказом поверки можно прямо в приложении. Кнопка заказа теперь находится на карточках холодной и горячей воды, а переход к поиску аккредитованных лабораторий стал быстрее и удобнее. Для счётчиков электроэнергии, газа и отопления заказать поверку через приложение нельзя. В этом случае в интерфейсе указано, кто инициирует поверку и как её провести.

Аварийная служба всегда под рукой
Номер аварийной службы вашей управляющей организации теперь доступен даже в ограниченном режиме, когда в приложении идут технические работы.

Как воспользоваться обновлениями

1. Обновите «Госуслуги Дом» до последней версии в магазине приложений.

2. Откройте раздел передачи показаний и проверьте, за какой месяц и до какого числа их нужно передать.

3. Если приложение сообщает об истёкшей поверке, нажмите на кнопку заказа поверки на карточке счётчика воды и выберите аккредитованную лабораторию.

Обновляйте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, чтобы передавать показания вовремя и не откладывать поверку счётчиков. Всё это поможет вам не переплачивать за коммунальные услуги.

Фонд капитального ремонта запустил чат-бот, с помощью которого жители могут проверить сроки ремонта по адресу, узнать информацию по лицевому счету, тарифам и льготам, а также получить ответы на вопросы о капитальном ремонте — https://max.ru/id9731062087_1_bot

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.

РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

🏡 Вступаем в общедомовой чат в MAX: понятная инструкция
⁣
Хотите всегда быть на связи с соседями и не пропускать важные новости? В домовом чате вы оперативно узнаете о плановых отключениях, ремонте лифта, созыве общего собрания собственников и других событиях, которые касаются вашего дома. Рассказываем, как присоединиться — есть два простых способа.
⁣
Способ 1: через мобильные приложения (самый быстрый вариант)
⁣
Установите мессенджер MAX — он доступен в магазинах приложений для iOS и Android. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона.
Скачайте приложение «Госуслуги Дом» (тоже есть для iOS и Android).
Авторизуйтесь в «Госуслуги Дом» с помощью подтверждённой учётной записи на Госуслугах.
На главном экране найдите раздел «Домовой чат» и выберите его.
Нажмите «Перейти в чат», а затем — кнопку «Присоединиться».
✅ Готово! Система автоматически добавит вас в официальный чат именно вашего дома.
⁣
📌 Важно: если у вас в собственности несколько объектов недвижимости, при переключении между ними в приложении будет меняться и соответствующий домовой чат.
⁣
🤝 Способ 2: через управляющую организацию
⁣
Если по каким‑то причинам вы не можете воспользоваться приложением «Госуслуги Дом», обратитесь в свою УК или ТСЖ.
⁣
👥 Сотрудники помогут подключиться к чату: они предоставят официальную ссылку и подскажут, что делать дальше.