🍁 Уважаемые жители! Для повышения эффективности решения вопросов ЖКХ управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, а также ресурсоснабжающие организации и региональные операторы переходят на единую платформу — приложение MAX. Это защищенный канал связи, который объединяет жителей, поставщиков услуг и администрацию дома.
Как это работает для вас? В MAX создаются домовые чаты — пространства, где можно и пообщаться с соседями, и решить вопросы по дому. Но есть важный нюанс: просто написать в чат — это ещё не гарантия, что обращение возьмут в работу.
Для неформального общения (кто-то потерял ключи, соседи обсуждают соседские дела) — смело пишите в чат дома.
Для официальных обращений (жалоба на протечку, вопрос по начислению, заявка на ремонт) используйте специальный инструмент: чат-бот «Госуслуги Дом» внутри MAX. Когда вы отправляете заявку через него, она регистрируется в системе ГИС ЖКХ. Это значит: управляющая организация обязана рассмотреть её в установленные законом сроки и дать вам официальный ответ.
Как подключиться?
- Установите MAX и авторизуйтесь по номеру телефона.
- Зайдите в приложение «Госуслуги Дом» и авторизуйтесь через подтверждённую учётную запись Госуслуг.
- В личном кабинете найдите раздел «Домовой чат» для вашего дома и перейдите в него — вы автоматически добавитесь в официальный чат.
- Или найдите чат напрямую: в MAX введите в поиске «Госуслуги Дом» (бот помечен синей галочкой — это официальный профиль) или перейдите по ссылке
max.ru/gosuslugi_dom_bot.
Что ещё можно делать в MAX через «Госуслуги Дом»? После авторизации вы сможете:
- смотреть информацию о своей недвижимости;
- передавать показания счётчиков;
- формировать и отправлять заявки в управляющую организацию;
- переходить обратно в домовой чат.
Несколько советов по безопасности:
- Никогда и никому не передавайте коды из СМС или пуш-уведомлений.
- Остерегайтесь фишинга: не переходите по ссылкам из сообщений от неизвестных аккаунтов (например, с текстом «У вас задолженность, оплатите по ссылке»). Настоящая кнопка оплаты находится внутри официального раздела ЖКХ в приложении.
- Скачивайте приложение только из официальных источников (RuStore, Google Play, AppGallery).
В сфере жилищно-коммунального хозяйства Далматовского муниципального округа сделан важный шаг к цифровизации и открытости. Ключевые организации, отвечающие за тепло, воду и обслуживание многоквартирных домов, создали свои официальные каналы в новом национальном мессенджере MAX. Этот переход призван сделать общение между жителями и коммунальщиками более быстрым, удобным и эффективным.
Традиционные способы связи - телефонные звонки в диспетчерскую или визиты в офис - не всегда удобны. Телефонная линия может быть занята, а для личного визита нужно найти время. Мессенджер решает эти проблемы.
В национальном мессенджере МАКС созданы каналы:
УК "Тепловод"
https://max.ru/id4506009492_bizМП ДМО «Теплоэнергия»
https://max.ru/id4506004631_gosМП ДМО «Водхоз»
https://max.ru/id4506004649_gosУК «Соцгарантия»
https://max.ru/id4501123307_bizООО «ЖУК»
https://max.ru/id4506007110_biz Подписывайтесь на интересующие вас каналы, чтобы быть в курсе новостей, плановых работ, аварийных ситуаций и другой важной информации в сфере ЖКХ.
Важно отметить, что использование MAX является дополнительным каналом связи и не отменяет другие установленные способы взаимодействия с управляющей компанией.
