МАУ "МФЦ" ГО КЛИН

📜 Невидимый фронт великого подвига

5 октября 2026 г. в Государственном музее обороны Москвы открылась историко-документальная выставка «Чекисты на защите столицы», приуроченная к празднованию 85‑летия начала битвы за Москву

🎞 Экспозиция подготовлена Управлением Федеральной службы безопасности РФ по г. Москве и Московской области с использованием в том числе документов, находящихся на хранении в Госархиве Подмосковья

👤 В открытии выставки приняла участие Заместитель начальника Управления архивным делом Московской области регионального Мингосуправления Прядеина Ирина Евгеньевна

В своем приветственном слове Ирина Евгеньевна рассказала о:
◽️ представленных на выставке материалах фонда «Управления Наркомата внутренних дел г. Москвы и Московской области»
◽️ подвиге воинов и мирных жителей ради победы и жертвах геноцида на территории Московской области
◽️ проводимой подмосковными архивистами работе по сохранению документальной памяти о событиях Великой Отечественной войны:
• активное участие во всероссийском проекте «Без срока давности»
• оцифровка документов периода ВОВ 1941 – 1945 гг. и размещение их электронных образов в открытом доступе в сети Интернет
• проведение в 2025 г. стационарной выставки архивных документов, посвященной 80-летию Победы в ВОВ и подготовка её мобильной версии
• реализация в 2026 г. большого издательского проекта, приуроченного к празднованию 100-летия Московской области. Первый том издания будет посвящен Битве под Москвой 1941 – 1942 гг.

@digitalMO

✨ Сказка – ложь, да в ней намек! Добрым молодцам да красным девицам урок

Коли срок прав выходит или новые оформить надобно – не ищите чародейства! Ступайте в МФЦ Подмосковья – всё сделают быстро, удобно и без сказочных хлопот

🎬 А как Емеля права менял – смотрите в нашем мультфильме!

🤖 «Алло, гараж?»: как говорить с голосовым помощником, чтобы он понял с полуслова

Знакомая ситуация? Звоните на горячую линию, уверенно задаете вопрос, а в ответ слышите: «Повторите ваш вопрос еще раз». Начинается нервный диалог, но роботы не вредничают – они просто любят четкость

Делимся инструкцией по общению с искусственным интеллектом, чтобы решать вопросы с первого раза

1️⃣ Говорите четко и по делу
❌ Как лучше не делать: «Ой, здравствуйте, мне тут вот надо бы как-то узнать, а то я не знаю, может, у меня документ готов, я просто на прошлой неделе подавала…»
✅ Как надо: «Проверить статус заявления» или «Готовность паспорта»

Робот считывает ключевые слова. Чем короче ваша фраза, тем быстрее ИИ поймет суть

2️⃣ Называйте конкретные услуги
Если голосовой помощник спрашивает, чем помочь, не стесняйтесь называть услугу прямо: «запись на прием к врачу», «график работы МФЦ», «выплата на школьную форму». Без лишних вводных слов

3️⃣ Выбирайте тихое место
Голосовые помощники умные, но фоновый шум могут принять за помехи и не разобрать голос. Говорите чуть громче и разборчивее, чем при обычном разговоре

4️⃣ Не бойтесь перефразировать
Если голосовой помощник не расслышал, не нужно кричать(робот от этого не поумнеет). Просто скажите ту же фразу другими, более простыми словами

5️⃣ Слово «оператор» – спасательный круг
Если вопрос сложный, нестандартный или ИИ ну никак не может вам помочь – просто скажите: «Позовите оператора» или «Соедините со специалистом». Система сразу переведет на живого человека

✅ Искусственный интеллект создан для того, чтобы беречь время и избавлять от долгого ожидания на линии

@digitalMO

Робот Галина приняла уже более 5️⃣ млн звонков от жителей Московской области

🤖 Голосовой помощник МФЦ Подмосковья работает с декабря 2022 года и стал незаменимым помощником

Главный показатель эффективности: более 2️⃣ млн звонков Галина обработала самостоятельно без необходимости переключения на оператора, а это значит:
✅ освобождение времени сотрудников на выполнение других рабочих задач
✅ решение вопроса жителей без ожидания специалиста

С какими вопросами к ней чаще всего обращались?
▫️ предварительная запись в МФЦ > 640 тыс. звонков
▫️ заявления по Росреестру > 494 тыс. звонков
▫️ проверка статуса заявления > 313 тыс. звонков
▫️ график работы МФЦ > 193 тыс. звонков
▫️ получение регистрации по месту жительства > 168 тыс. звонков

📞 Чтобы позвонить Галине, наберите 122, доб. 3 👉 работает круглосуточно

🎓 Нужна карта учащегося «Стрелка»? Оформить её можно онлайн!

Школьники и студенты Подмосковья могут экономить на проезде в общественном транспорте. Оформить льготную «Стрелку» можно не выходя из дома – на региональном портале госуслуг или в приложении Добродел

Как подать заявление❓
1️⃣ Авторизуйтесь с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги)
2️⃣ Найдите через поиск услугу «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»
3️⃣ Выберите цель обращения: «Выдача единых транспортных карт льготной тарификации» > Категория заявителя: «Учащийся»
4️⃣ Заполните электронную форму

⏱️ Срок оказания услуги – 6 рабочих дней.

📍 Где забрать пластиковую карту? В удобном для вас офисе МФЦ Подмосковья, выбранном при подаче заявления

💻 Нужна помощь в оформлении?
Если нет возможности подать заявление из дома или возникли сложности при заполнении формы, можно обратиться в цифровую зону любого офиса МФЦ Подмосковья. Специалисты смарт-центра помогут авторизоваться на портале и правильно оформить заявку

💳 В чем выгода карты учащегося «Стрелка?
С ней действует система скидок в течение месяца:
• С 1 по 35 поездку – скидка 50% от базового тарифа
• С 36-й поездки – скидка составляет 99%
• Ежемесячно доступна оплата до 200 поездок

🫶 Подавайте заявления онлайн – это быстро и удобно. А если возникнут вопросы – специалисты МФЦ Подмосковья всегда рады помочь в цифровых зонах офисов

В преддверии Дня сотрудника МФЦ поздравил нашу команду «Мои документы» и вручил областные награды лучшим специалистам.

Ровно 17 лет назад в Балашихе открылся первый МФЦ Подмосковья. Сегодня это 212 отделений и больше 6 тыс. сотрудников, которые ежедневно принимают свыше 50 тыс. человек.

👨‍👩‍👧‍👦 Особое внимание — нашим бойцам и их семьям. В МФЦ помогают оформить направление на реабилитацию и путевку на санаторное лечение, получить комплексное сопровождение Госфонда «Защитники Отечества» и услуги Военно-социального центра Минобороны. Специалисты также сами выезжают в военные госпитали, чтобы помочь бойцам с документами.

Постоянно добавляем новые возможности. Теперь в МФЦ можно решить вопросы с начислениями за ЖКУ, оформить ежегодную семейную выплату, гражданство по рождению для детей до 14 лет и получить другие востребованные услуги.

98% региональных и муниципальных услуг уже переведены в электронный вид. Внедряем ИИ, развиваем «Теле-МФЦ», но при этом сохраняем возможность получить помощь лично. Для этого в офисах создано 859 рабочих мест, где специалисты помогают жителям подавать заявления в электронном виде — только за прошлый год такой помощью воспользовались 3,6 млн раз.

За всеми технологиями и миллионами оказанных услуг стоят люди. Спасибо каждому сотруднику МФЦ за внимание, терпение и желание помочь. Вы ежедневно делаете так, чтобы жителям было проще решать самые разные вопросы.

С профессиональным праздником! 🤝

🗳 Волонтеры помогают избирателям в МФЦ Подмосковья!

Скоро пройдут выборы, и у жителей возникают вопросы: как проходит голосование? Где искать свой избирательный участок? Какие нужны документы? Как проголосовать онлайн? Что делать, если не можешь прийти на голосование?

🤝 Чтобы разобраться во всем было легко, в 39 офисах МФЦ Подмосковья открылись специальные волонтерские пункты!

Чем помогут волонтеры?
🔹 расскажут о способах голосования
🔹 помогут найти избирательный участок
🔹 ответят на вопросы о выборах
🔹 помогут подать заявление на дистанционное электронное голосование

📍 Пункты открыты в МФЦ Балашихи, Воскресенска, Восхода, Дубны, Егорьевска, Зарайска, Каширы, Клина, Королёва, Красногорска, Краснознаменска, Лотошино, Луховиц, Лыткарино, Люберец, Мытищ, Подольска, Рузы, Серпухова, Фрязино, Химок, Чехова, а также Богородского, Волоколамского, Долгопрудного, Ленинского, Можайского, Наро-Фоминского, Одинцовского и Пушкинского округов

🤔 Остались вопросы по выборам? Заходите в МФЦ – волонтеры ответ на возникшие вопросы

🍁 Я календарь переверну – и в МФЦ загляну!

Третье сентября – это не только день, когда «горят костры рябин», но и отличный повод закрыть все накопившиеся вопросы с документами

📆 Пока вся страна переворачивает календари и напевает любимый хит, в офисах «Мои Документы» Подмосковья все идёт по расписанию:

талончик электронной очереди > улыбка оператора > готовый результат в окне приема

🔊 Смотрите наш осенний ролик со звуком!

✅ Льготное питание для школьников: теперь онлайн!

🎒 На региональном портале госуслуг появилась новая цифровая услуга. Подать заявление на бесплатное питание для детей теперь без лишней бумажной волокиты

📍 Где найти услугу?
На региональном портале в разделе: «Гражданам» > «Образование» > «Школа»

👤 Кто может оформить?
В Подмосковье право на бесплатное питание имеют дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети-инвалиды и другие льготные категории

💡 Перечень льгот устанавливается каждым муниципалитетом отдельно, поэтому система автоматически покажет только те категории, которые действуют именно в вашем городском округе

⚡️ Форма на портале умная: она сама подтянет нужные данные из вашего личного кабинета – автоматически определит школу, класс и округ

🌟 Если подать заявление самостоятельно не получается или возникли сложности – приходите в цифровые зоны ближайшего офиса МФЦ Подмосковья. Наши консультанты всегда рядом: помогут авторизоваться на портале, проверить данные и заполнить онлайн-заявку

☕️ Приготовление утреннего кофе, любимый плейлист... и выписка из домовой книги? Да, теперь и так можно!

Самая первая онлайн-услуга подмосковных МФЦ – выписка из домовой книги – перебралась в умную колонку. Все, что нужно – просто сказать пару слов

🗣 Как это работает?
1. Скажите: «Алиса, запусти навык «Домовая книга в Подмосковье»
2. Авторизуйтесь: колонка предложит быстро пройти авторизацию через ЕСИА
3. Получите результат: Алиса сама сформирует запрос, а готовый документ придет в личный кабинет на региональном портале

🤖 Попробуйте уже сегодня – просто попросите Алису!

🇷🇺 С Днём Государственного флага Российской Федерации!

Белый, синий, красный – три цвета, которые объединяют миллионы людей, символизируют нашу историю, силу, мужество и любовь к Родине. Под этим флагом мы живем, трудимся и строим планы

🤍💙❤️ Пусть этот праздник наполняет сердце гордостью, а в каждом доме царят мир, согласие и благополучие! С праздником!

🤖 ИИ на страже удобства!

Выписка из домовой книги остаётся одной из самых популярных услуг на региональном портале. С начала года ею воспользовались уже более 510 тыс. раз

💡 Как нейросеть помогает при оформлении?
При подаче заявления на выписку из домовой книги нейросеть мгновенно проверяет прикрепленные документы. Если вдруг система обнаружит какую-либо неточность, то «подсветит» ее на экране, и у пользователя появится возможность сразу загрузить новый файл

Как заказать услугу?
1️⃣ Зайдите на региональный портал в раздел «Гражданам» > «Жилье» > «Жилищные документы»
2️⃣ Авторизуйтесь через ЕСИА
3️⃣ Выберите муниципалитет, заполните электронную форму и прикрепите файлы

✅ Готовый документ придет в личный кабинет всего в течение 2 рабочих дней

💻 Нет компьютера под рукой или не получается самостоятельно подать заявку?
Заходите в любой офис МФЦ. В цифровых зонах консультанты помогут получить услугу быстро и комфортно

🎬 Избушка на курьих ножках – это недвижимость или внедорожник?

Баба-Яга столкнулась с суровыми реалиями: посылки с зельем заказать некуда, адреса-то нет. Да и налог прийти может – то ли за дом, то ли за транспорт повышенной проходимости. Вдруг ножки посчитают за колёса?

🧹 Делать нечего, запрыгнула в ступу и полетела в МФЦ Подмосковья. Что из этого вышло – смотрите в нашем видео.

🤩 В МФЦ Подмосковья никакой магии не требуется – только забота специалистов и быстрые цифровые сервисы!

📄 Нужна справка об отсутствии судимости?

Ехать за ней в ведомство не нужно. Официальный документ с электронной подписью МВД можно легко заказать и получить онлайн, не выходя из дома

🧐 Как это сделать?
Рассказали в карточках 👆

✨ Заказывайте документы легко!

МФЦ Подмосковья приняли уже более 2,5 млн заявлений с начала года!

Офисы «Мои Документы» работают как единая точка входа: пришел, сдал документы в комфортных условиях и получил результат

📊 С начала 2026 года в МФЦ оформили:
🔹 более 650 тыс. услуг Росреестра
🔹 свыше 65 тыс. услуг по линии ЗАГСа
🔹 выдали более 65 тыс. водительских прав

Сегодня людям не нужно обращаться в десятки инстанций – все можно оформить в одном удобном офисе

💻 Цифровые зоны для тех, кто ценит время
В каждом многофункциональном центре есть цифровые зоны. Консультанты всегда рядом: помогут авторизоваться на порталах госуслуг, при необходимости проконсультируют по поводу того, как правильно оформить заявление. С начала года в смарт-центрах оформлено уже почти 2 млн услуг

📍 Как сэкономить время при визите?
Уточнить график работы ближайшего офиса, узнать статус готовности документов или записаться на приём без очередей можно через чат-бот МФЦ Подмосковья

✨ Ждём вас в «Моих Документах»!

С 1 по 24 августа необходимо подтвердить льготу на проезд по карте «Стрелка» учащегося.

До нового учебного года осталось совсем немного. Школьникам и студентам городского округа Клин напоминаем: для продления действия льготной карты необходимо подать заявление в указанные сроки.

Как подтвердить право на льготу:
1.Зайти на портал госуслуг Московской области.
2.Выбрать услугу «Обслуживание единой транспортной карты "Стрелка"».
3.Перейти во вкладку «Подтверждение права на льготу».
4.Заполнить заявление.