Госжилинспекция Новгородской области (информационный канал)

Управляющие организации и ТСЖ ежегодно отчитываются перед собственниками о выполненных работах по содержанию дома — ремонте, уборке, обслуживании инженерных систем. Кроме отчётов УО и ТСЖ также должны оформлять акты выполненных работ, и каждый собственник вправе с ними ознакомиться.
 
Что такое акт выполненных работ
 
Это документ, который фиксирует, какие именно работы провела УО или ТСЖ, в каком объёме, в какие сроки и сколько это стоило. Акты составляются регулярно - обычно ежемесячно или по факту завершения работ — и должны размещаться на портале ГИС ЖКХ для жителей дома. По приказу Минстроя России на это отводится не более 7 дней с момента подписания акта. В вашем доме договором управления может быть установлена иная периодичность составления актов — это тоже можно проверить, найдя договор по своему адресу.
 
Где искать акты
 
1. Зайдите на портал ГИС ЖКХ и войдите в личный кабинет.
 
2. На главной странице личного кабинета откройте раздел проверки «Информация по дому».
 
3. Выберите вкладку «Информация о перечне работ (услуг)».
 
4. Укажите период, за который хотите посмотреть данные — можно оставить период по умолчанию или задать свой.
 
5. В открывшемся окне сами акты находятся во вкладке «Фиксация работ и услуг».
 
Если актов нет или они не обновлялись
 
Отсутствие актов на портале — это повод разобраться, почему УО или ТСЖ не разместили эти документы. Направьте обращение через «Госуслуги Дом» и попросите предоставить недостающие данные или пояснить ситуацию.
 
Скачивайте приложение «Госуслуги Дом», чтобы оперативно задавать вопросы своей УО или ТСЖ и отслеживать выполнение работ по вашему дому.
Скачать: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
 
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Ранее Госжилинспекция проводила опрос «Удовлетворенность населения деятельностью управляющих организаций» на Платформе обратной связи. Данный опрос позволит установить удовлетворенность качеством уборки подъездов и придомовых территорий многоквартирных домов.
В опросе приняло участие 248 жителей, из них 169 не удовлетворены качеством уборки подъездов и придомовой территории в многоквартирном доме.
Выражаем Всем благодарность за участие в опросе.
Уважаемые УО/ТСЖ просим Вас соблюдать требования законодательства к уборке подъездов и придомовой территории и выполнять данные работы качественно.
Жителям МКД мы рекомендуем указывать УО/ТСЖ на недостатки в работе в целях их устранения, для этого вы можете воспользоваться домовыми чатами в национальном мессенджере MAX, что позволит оперативно сообщать о проблеме, а также Госжилинспекции отслеживать наличие обратной связи на проблему УО/ТСЖ и принятых ими мерах по ее решению.
Если Вы еще не вступили в домовой чат:
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» (Установите приложение «Госуслуги Дом»: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom)' rel='nofollow' target='_blank'>https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom)
 через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Вопрос: Меня не устраивает годовой отчёт нашей управляющей компании — он составлен слишком обще, ничего непонятно. Могу ли я обязать УК сделать развёрнутый отчёт? 
Ответ:
До 1 марта 2026 года, законодательство не устанавливало обязательную, единую для всех форму годового отчёта о деятельности по управлению многоквартирным домом.
С 1 марта 2026 года эта ситуация кардинально изменилась: вступил в силу Приказ Минстроя № 728/пр, который утвердил обязательную для всех форму отчёта и чёткий перечень сведений, которые должны быть в нём отражены. Таким образом, данный вопрос полностью урегулировало на законодательном уровне, и с этого момента управляющая компания не вправе отчитываться в произвольной форме — требуется детализация по видам работ с единицами измерения, стоимость за единицу, плановые и фактические объёмы, отдельный раздел по текущему ремонту с остатками средств, реквизиты актов выполненных работ, сведения о претензионно-исковой работе и раздельный учёт платежей собственников и нанимателей с отражением задолженностей.
Поскольку Приказ № 728/пр вступил в силу только 1 марта 2026 года, а отчёт за предыдущий год должен быть представлен в течение первого квартала 2026 года, законодатели предусмотрели два периода. Если управляющая компания отчиталась за 2025 год в период с 1 января по 28 февраля 2026 года, то она имела полное право составить отчёт в свободной форме — например, в том виде, который использовался ранее по утратившей силу части 11 статьи 162 ЖК РФ. И если ваша УК успела это сделать до 28 февраля, то такой отчёт, согласно прямым разъяснениям Минстроя, признаётся законным и действительным, так как на тот момент обязательной формы ещё не существовало.
Таким образом, начиная с отчётного периода за 2026 год (отчёт, по которому подлежит представлению в первом квартале 2027 года), управляющая организация утрачивает право ссылаться на отсутствие утверждённой формы. В соответствии с Приказом № 728/пр все лица, осуществляющие управление МКД, обязаны представлять отчёт исключительно по установленной форме, предусматривающей в том числе расшифровку каждой работы и услуги, указание объёмов и стоимости, сведения о движении средств на текущий ремонт с отражением остатков, а также реквизиты актов выполненных работ. Указанные требования позволяют собственникам помещений осуществлять полноценный контроль за деятельностью управляющей организации.
Кроме того, отчет подлежит обязательному размещению в ГИС ЖКХ и доступен для ознакомления всем собственникам МКД.

Вопрос: Почему на обслуживание ВКГО такие высокие тарифы? Хотелось бы видеть, что входит в тариф по обслуживанию?
Ответ:
До 1 марта 2026 года тарифы на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) устанавливались специализированными организациями (например, газораспределительными организациями — ГРО) самостоятельно. Они рассчитывали стоимость услуг на основе собственных затрат и утверждённых ранее методик. Методику расчёта до этой даты закреплял Приказ Минстроя России от 29 мая 2023 года №387/пр. Согласно этим указаниям, организация рассчитывала тариф на три календарных года. При этом учитывались:
-прогнозные рыночные цены с учётом инфляции;
-стоимость материалов, запчастей и комплектующих;
-расходы на топливно-энергетические ресурсы;
-правила учёта доходов и расходов исполнителя.
С 1 марта 2026 года тарифы на проверку внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) устанавливаются по новой методике, утверждённой Федеральной антимонопольной службой (ФАС России) приказом от 18 февраля 2026 года №98/26. Теперь стоимость рассчитывается на основе единых стандартизированных тарифных ставок, которые утверждает региональный регулирующий орган (тарифная служба).
Ключевые принципы новой методики:
Учет реальных затрат
В основу тарифа теперь закладываются только обоснованные расходы компаний. Законодательно запрещено включать в стоимость для жильцов затраты на бензин, канцелярские товары, зарплату руководства и другие расходы, не связанные напрямую с выполнением работ.
Нормирование времени
Для каждого типа работ (проверка, ремонт, замена оборудования) установлены предельные нормы времени. Это не позволяет подрядчикам искусственно затягивать процесс, накручивая итоговую стоимость.
Надбавка за удаленность
Впервые введены прозрачные корректирующие коэффициенты. Если дом расположен далеко от офиса обслуживающей организации, к тарифу будет применяться обоснованная надбавка. Например, при расстоянии от 5 до 10 км коэффициент составит +20%.
Государственный контроль
Специализированные организации больше не могут устанавливать цены самостоятельно. Для утверждения тарифа на следующий календарный год они обязаны обратиться в региональный регулирующий орган (тарифную службу) с заявлением и пакетом обосновывающих документов.

Уважаемые жители МКД!
После запуска отопления в МКД у УО, ТСЖ есть 2 недели (если в постановлении о начале отопительного периода в округе не указан иной срок) на устранение всех неполадок и наладку системы отопления в МКД. В этот период важно сообщать УО/ТСЖ о всех недостатках в работе системы отопления в Вашей квартире для их оперативного устранения. Госжилинспекция рекомендует Вам для этого воспользоваться домовыми чатами в национальном мессенджере MAX, что позволит оперативно сообщать о проблеме, а также Госжилинспекции отслеживать наличие обратной связи на проблему УО/ТСЖ и принятых ими мерах по ее решению.
 
Если Вы еще не вступили в домовой чат:
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» (Установите приложение «Госуслуги Дом»: https://gosuslugi.ru/landing/mp_dom)' rel='nofollow' target='_blank'>https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom)
 через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

На прошлой неделе приняли в гости делегацию из Ленинградской области в составе представителей Регионального отраслевого объединения работодателей-предприятий жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области, фонда капитального ремонта и управляющих организаций Ленинградской области.
Член общественного совета при Госжилинспекции, председатель комиссии по развитию социальной структуры и ЖКХ Общественной палаты Новгородской области, Бороненко Юлия рассказала гостям как у нас организован общественный контроль в сфере жилищно-коммунального хозяйства Новгородской области.
Обсудили  Организацию деятельности по управлению многоквартирными домами Новгородской области ООО «Жилищник», проблематику «брошенных домов», взаимодействие с региональным фондом капитального ремонта (опыт Новгородской области и Ленинградской области).
Выражаем искреннюю благодарность исполнительному директору Регионального отраслевого объединения работодателей-предприятий жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области Журавлевой Ж.Ю. за инициативу и организацию мероприятия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Информируем, что Госжилинспекцией внесены изменения в Положение о рейтинговой системе оценки деятельности управляющих организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Новгородской области (далее - Положение).
В документ добавлены два дополнительных положительных коэффициента. Это наличие информационного канала в национальном мессенджере MAX и отсутствие нарушения срока предоставления ответа на обращение, направленного с использованием ГИС ЖКХ, мобильного приложения «Госуслуги Дом», многофункционального сервиса обмена информацией (чат-бот Госуслуги Дом в домовых чатах), которые будут учитываться при расчете рейтинга уже по итогам 3-го квартала 2026 года. Ознакомиться с Положением можно на сайте Госжилинспекции https://igzn.novreg.ru
Также обращаем внимание на необходимость строгого соблюдения лицензионных требований и жилищного законодательства. Отсутствие официального информационного канала взаимодействия в национальном мессенджере MAX, как и непредоставление ответа на обращение в установленный законом срок, является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Госжилинспекция проводит опрос «Удовлетворенность населения деятельностью управляющих организаций» на Платформе обратной связи. Данный опрос позволит выявить мнение жителей о работе организаций по обслуживанию жилищного фонда на территории Новгородской области.
Опрос можно пройти по ссылке:
https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/preview/627849/?id=627849&hash=a1858304e3f35ffcd4cdba5a58b7fb15&expired_at=1788714380
Дата начала опроса:
16.09.2026 00:00:00
Дата завершения опроса:
01.10.2026 23:59:59
Данный  опрос позволит выявить проблемные вопросы, на которые стоит обратить внимание при проведении профилактических мероприятий.
Обращаем Ваше внимание, что данный опрос не рассматривается как обращение.

В Новгородской области запустили «Единый региональный сервис» в Мax

Жителям Новгородской области больше не нужно скачивать десятки приложений или искать нужные чат-боты. Всё самое важное теперь собрано в «Навигаторе Новгородской области» в мессенджере Max.

В одном месте можно записаться к врачу или в МФЦ, отследить статус своего обращения и оперативно получать уведомления: от предупреждений об опасности (быстрее, чем в СМС) до информации об отключении воды. Кроме того, в приложении доступны официальные каналы всех ключевых ведомств, учебных заведений, учреждений культуры и спорта региона.

Начать пользоваться можно уже сейчас перейдя по ссылке
https://max.ru/novgorodskaya_oblast_bot
Сервис будет пополняться и актуализироваться.

У каждого счётчика есть межповерочный интервал, или период, в течение которого прибор считается исправным. Дату следующей поверки производитель указывает в техническом паспорте, и до её истечения проводить процедуру не требуется, даже если кто-то звонит или присылает листовку с требованием срочно поверить счётчик и угрожает штрафом.
 
Как не переплатить
Стоимость поверки зависит от региона и организации, поэтому имеет смысл сравнить цены у нескольких аккредитованных фирм, а не соглашаться на первое предложение. Проверяйте, что речь идёт именно о поверке, а не о навязанной замене исправного прибора, т. к. это разные услуги с разной стоимостью.
 
Что делать
1. Уточните дату следующей поверки - она указана в «Госуслуги Дом».
2. Отправьте заявку на поверку в аккредитованную организацию также через мобильное приложение.
3. После поверки убедитесь, что мастер внёс данные в единый реестр средств измерений.
Помимо приложения, напоминание о приближающемся сроке поверки приходит на портал Госуслуг и на электронную почту. Так, с мая по июль текущего года было направлено более 500 000 таких уведомлений.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и заказывайте поверку у проверенных организаций без переплат.
Скачать: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Вопрос: Какую ответственность несет УО за бездействие?
Ответ: За ненадлежащее управление многоквартирным домом (МКД) управляющая организация (УО) (лицензиат) может понести административную ответственность. Самые распространенные статьи КоАП РФ:
Статья 7.23.3 КоАП РФ («Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами»). Здесь речь о нарушении общих правил управления: например, несоблюдение Правил осуществления деятельности по управлению МКД (утверждены Постановлением Правительства РФ № 416), нарушение порядка взаимодействия с собственниками (несвоевременный ответ на обращение) и др.
Часть 1: штраф для должностных лиц — от 50 до 100 тыс. рублей или дисквалификация до 3 лет; для юридических лиц — от 150 до 250 тыс. рублей.
Часть 2 касается ситуации, когда УО продолжает выполнять обязанности по управлению в период, когда действие лицензии прекращено или она аннулирована. Санкции строже: для должностных лиц — от 100 до 200 тыс. рублей (или дисквалификация), для ИП — от 150 до 500 тыс. рублей (или дисквалификация), для юрлиц — от 150 до 500 тыс. рублей.
Статья 14.1.3 КоАП РФ («Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии») касается нарушений лицензионных требований. К ним относятся, например, не соблюдение требований к содержанию общего имущества (надлежащее состояние кровли, подвала, фасада) и др.
Часть 1- осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии на ее осуществление - на должностных лиц в размере от 50 до 100 тыс. рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от 150 до 250 тыс. рублей.
Часть 2 - нарушение лицензионных требований- штраф на должностных лиц в размере от 50 до 100 тыс. рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от 250 до 300 тыс. рублей.
Часть 3 — за грубые нарушения лицензионных требований. Здесь штрафы выше: для должностных лиц — от 100 до 250 тыс. рублей (или дисквалификация), для юрлиц — от 300 до 350 тыс. рублей.
Нарушения, относящиеся к грубым, установлены пунктом 4(1) Постановления Правительства РФ от 28.10.2014 N 1110, например, непроведения лицензиатом испытаний на прочность и плотность (гидравлических испытаний) узлов ввода и систем отопления, промывки и регулировки систем отопления, выполняемых в целях надлежащего содержания систем теплоснабжения (отопление, горячее водоснабжение) в многоквартирных домах; не заключение в течение 30 дней со дня начала управления договоров на ВДГО, обслуживание лифтового оборудования, договоров с РСО на приобретение КР на сои; в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания и другие.
Статья 13.19.2 КоАП РФ предусматривает ответственность должностных лиц УО за нарушение порядка размещения информации в ГИС ЖКХ.
Если УО не исполняет предписание органа государственного жилищного надзора (ГЖИ), за это предусмотрена отдельная ответственность — статья 19.5 КоАП РФ.
Ответственность обслуживающей организации за ненадлежащее содержание общего имущества МКД установлена статьей 7.22. КоАП РФ- штраф на должностных лиц в размере от 4 до 5 тыс. рублей; на юридических лиц - от 40 до 50 тыс. рублей.

Как присоединиться к домовому чату в MAX
 
С 1 сентября домовые чаты в национальном мессенджере MAX стали обязательными для управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК. Рассказываем, зачем это нужно и как подключиться.
 
Почему это важно
 
Обращения, поданные через чат-бот «Госуслуги Дом», который в том числе является администратором в домовом чате, или через мобильное приложение, регистрируются в ГИС ЖКХ и автоматически поступают в личный кабинет управляющей организации. За отсутствие обязательного домового чата или неразмещение в нём необходимой информации управляющей организации может грозить штраф до 300 тысяч рублей.
 
Как присоединиться
 
1. Если в вашем доме уже есть чат в MAX, найдите официальный чат-бот «Госуслуги Дом» через поиск по пользователям или среди участников домового чата и проверьте синюю галочку в профиле.
 
2. Если вы ещё не в чате, установите приложение «Госуслуги Дом».
 
3. Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг.
 
4. На главном экране вашего личного кабинета найдите раздел «Домовой чат».
 
5. Перейдите в него, и вы попадёте в официальный домовой чат на платформе MAX.
 
Если хотите ещё проще и комфортнее общаться с УО, скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6, находите в нём чат своего дома и добавляйтесь к нему.

Вопрос:
Передача показаний ИПУ горячей воды через мобильное приложение «Госуслуги Дом», почему данные показания не поступают РСО?
Ответ: С помощью мобильного приложения «Госуслуги Дом» можно передавать показания индивидуального прибора учета ресурса (ИПУ). Но есть один нюанс. Нужно уточнить сроки передачи таких показаний, которые размещены в личном кабинете гражданина в ГИС ЖКХ.
Сроки передачи показаний регламентированы действующим договором управления/уставом, заключенным с организацией, осуществляющей поставку коммунального ресурса.
Если договор управления или устав предусматривают возможность передачи показаний ИПУ в любой день месяца, то после нажатия кнопки Сохранить ГИС ЖКХ отобразит модальное окно Подтверждение с сообщением, что переданные вами показания будут учтены в следующем расчетном периоде. Для подтверждения передачи нажмите кнопку Да, после чего отобразится модальное окно с сообщением об успешности сохранения текущих показаний в ГИС ЖКХ. Для отмены операции нажмите кнопку Нет.
Если же договор управления или устав исключают возможность передачи показаний в любой день месяца, то внесение и передача показаний ИПУ по истечении срока передачи невозможны.
При отсутствии или некорректном отображении информации о показаниях приборов учёта в личном кабинете, рекомендуем обратиться к исполнителю соответствующих коммунальных услуг.
Изменение переданных текущих показаний приборов учета осуществляется путем повторного выполнения операции по передаче показаний с корректными значениями, если период передачи показаний не истёк. При этом учитываются последние переданные показания за соответствующий период. Также рекомендуем направить обращение в адрес поставщика жилищно-коммунальных услуг с просьбой учесть верные данные.
Информация о том, по каким именно приборам учета возможна передача в любой день месяца, указывается в ленте информационных сообщений.
Примечание: При передаче показаний в срок, отличный от установленного в договоре,
показания будут учитываться за истекший период.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и держите начисления за ЖКУ под контролем.
Скачать: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Госжилинспекция проводит опрос «Удовлетворенность населения деятельностью управляющих организаций» на Платформе обратной связи. Данный опрос позволит выявить мнение жителей о работе организаций по обслуживанию жилищного фонда на территории Новгородской области.
Опрос можно пройти по ссылке:
https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/preview/627849/?id=627849&hash=a1858304e3f35ffcd4cdba5a58b7fb15&expired_at=1788714380
Дата начала опроса:
16.09.2026 00:00:00
Дата завершения опроса:
01.10.2026 23:59:59
Данный  опрос позволит выявить проблемные вопросы, на которые стоит обратить внимание при проведении профилактических мероприятий.
Обращаем Ваше внимание, что данный опрос не рассматривается как обращение.

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?
 
Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.
 
РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.
 
К РСО приравняли и вывоз мусора
 
С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.
 
РСО и прямые договоры
 
С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.
 
Что делать при проблемах с услугами
 
1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).
 
2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.
 
3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.
 
Скачивайте «Госуслуги Дом» и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.
Скачать: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
 
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Это официальный документ, который подтверждает, что дом полностью подготовлен к отопительному сезону и может безопасно эксплуатироваться в холодное время года. Без паспорта управляющая организация не имеет права заявлять дом готовым к зиме, а собственники рискуют столкнуться с перебоями в отоплении. 

Что подтверждает паспорт готовности 

Документ фиксирует, что в доме проведены все необходимые работы: обслужены тепловые системы, выполнены промывка и гидравлические испытания, отремонтированы чердаки, подвалы и входные группы, поверены общедомовые приборы учёта, а также урегулированы вопросы задолженности перед теплоснабжающей организацией. 

Кто выдаёт паспорт и когда 

Готовность дома к отопительному сезону оценивает комиссия, в состав которой входят представители органа местного самоуправления, теплоснабжающей организации и жилищного надзора (ГЖИ). Управляющая организация предъявляет комиссии документы, устраняет замечания и обеспечивает доступ к общедомовому имуществу. С марта 2025 года действуют новые правила — приказ Минэнерго России от 13.11.2024 № 2234. Кроме того, с 1 сентября 2026 года получение паспорта готовности становится обязательным лицензионным требованием для всех управляющих организаций — его отсутствие может стать основанием для проверки ГЖИ и штрафов. 

Что делать собственнику 

1. Уточните в домовом чате, проводились ли уже проверки готовности дома к сезону 
2. Запросите у управляющей организации информацию о ходе подготовки и наличии паспорта через приложение «Госуслуги Дом» 
3. Если паспорт не получен в срок, направьте коллективное обращение в УО, а при отсутствии ответа — жалобу в ГЖИ через то же приложение 

Чтобы быть в курсе, готов ли ваш дом к зиме, и иметь возможность оперативно направлять обращения. Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
 
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома

Вопрос: Где узнать виды и сроки работ по капитальному ремонту по моему дому?
Ответ:
Выполнение работ по капитальному ремонту осуществляется в соответствии с региональной программой, утвержденной постановлением Правительства Новгородской области от 03.02.2014 № 46, а также краткосрочными планами, формируемыми на три года:
На период 2023-2025 годов, утвержден распоряжением Правительства Новгородской области от 08.11.2022 N 455-рг
На период 2026-2028 годов, утвержден распоряжением Правительства Новгородской области от 17.11.2025 N 844-рг
Перечень и плановые сроки выполнения работ удобно посмотреть на сайте СНКО «Региональный фонд» по кнопке «Капитальный ремонт в вашем доме» http://ngr.ro.eisgkh.ru/regprogframe/fkrngr/house.htm

Каждый месяц собственник получает квитанцию с суммой к оплате — но не всегда понятно, из чего она складывается и совпадает ли с реальным потреблением. Проверить начисления и разобраться в структуре платежа можно прямо в приложении, без похода в управляющую организацию (УО) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).
 
Что можно увидеть в приложении
 
В разделе «Счета ЖКУ» отображается список начислений по всем поставщикам и ресурсам за текущий и предыдущие периоды — с датами и суммами по каждой услуге. Информация собирается из ГИС ЖКХ, куда управляющие и ресурсоснабжающие организации вносят сведения о начислениях.
 
Что делать, если сумма вызывает вопросы
 
1. Откройте раздел «Счета ЖКУ» и сверьте начисления с переданными показаниями приборов учёта, которые хранятся в разделе «Показания».
2. Сравните суммы по одинаковым услугам за несколько последних месяцев. Например, резкий скачок может говорить об ошибке в расчётах или смене тарифа.
3. Если расхождение подтвердилось, подайте заявку через «Госуслуги Дом» с описанием проблемы и приложите скриншоты начислений или информацию из квитанций.
4. Если управляющая организация не отвечает или ответ не устраивает — обратитесь в ГЖИ прямо из приложения, без отдельных заявлений.
 
Все обращения сохраняются в истории, а статус можно отслеживать онлайн — не нужно созваниваться с УО и уточнять, на каком этапе рассмотрение. Скачивайте «Госуслуги Дом» и держите начисления за ЖКУ под контролем.
 
Скачать: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
 
В приложении «Госуслуги Дом» можно вступить в чат вашего дома. Присоединяйтесь, знакомьтесь с соседями и вместе решайте вопросы по управлению домом.
Чат в MAX - это официальный канал связи с управляющей организацией.
Как вступить в чат
1) Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона
2) Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг
3) На главной странице выберите пункт «Домовый чат»
4) Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома