МУП "Энергия" г. Новосибирска

Узнать об отключениях в пару кликов — легко
В Новосибирске работает чат-бот единой дежурно-диспетчерской службы, где можно проверить актуальную информацию об отключениях систем жизнеобеспечения, указав лишь улицу и номер дома. Подробнее об этой и других возможностях чат-бота читайте в карточках.
Присоединиться к чат-боту ЕДДС можно по ссылке: max.ru/edds_nsk_bot или по названию «ЕДДС Новосибирск» в поисковой строке мессенджера MAКС

💻Современная информационная платформа ГИС ЖКХ – просто, удобно, честно ✅

Собственники жилья, зарегистрированные на портале «Госуслуги», могут подключиться к Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Этот ресурс - инструмент оперативной связи между поставщиками коммунальных услуг, контролирующими органами и гражданами.

ГИС ЖКХ позволяет также передавать показания приборов учета в электронной форме, получать начисления по коммунальным платежам и осуществлять онлайн-платежи.

Кроме того, потребители коммунальных услуг могут контролировать расходы и доходы по многоквартирному дому: знакомиться с договорами, заключенными с управляющими организациями, актами выполненных работ и оказываемых услуг, проверять правильность начислений и расчетов по коммунальным платежам, направлять жалобы и обращения в органы жилищного надзора, ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и ТСЖ.

Сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с порталом «Госуслуги». Поэтому отдельная регистрация в системе ГИС ЖКХ не требуется – зайти в нее можно через подтвержденную учетную запись на Госуслугах.

В связи с окончанием отопительного периода, планируется проведение гидравлических испытаний тепловых сетей и проведение регламентных работ на котельных в соответствии с утвержденными графиками.

Близится завершение отопительного периода 2025/2026. МУП «Энергия» г. Новосибирска готовится к очередному этапу — это проведение гидравлических испытаний тепловых сетей и ремонтной компании по подготовке объектов предприятия к следующему отопительному периоду. Согласовываются графики испытаний тепловых сетей и останова котельных для проведения технического обслуживания и ремонта оборудования.

6 февраля 2023 года между ООО «Новосибирская теплосетевая компания» и Мэрией города Новосибирска заключено концессионное соглашение №21, по концессионному соглашению ООО «НТСК» переданы муниципальные объекты теплоснабжения и горячего водоснабжения, подключенные от тепловых сетей ТЭЦ-2, 3, 4, 5 города Новосибирска.
Срок концессионного соглашения – 10 лет.

Тем, кто звонит в АО "Новосибирскэнергосбыт" и сталкивается с трудностями при взаимодействии с голосовым помощником, рекомендуется следующее: на вопросы в конце монолога автоинформатора дважды отвечать утвердительно («Да»), а на третий — отрицательно («Нет»). Это позволит вам связаться с живым оператором

По вопросам замены и установки индивидуальных приборов учета, расчетов за тепловую энергию и горячее водоснабжение необходимо обращаться в АО «Новосибирскэнергосбыт», с которым у МУП «Энергия» заключен агентский договор на функции по сбыту тепловой энергии по телефону 📞+7-383-273-98-98 (оплата по тарифному плану потребителя), или 📞+7-800-300-60-70 (бесплатно). Режим работы контакт-центра для Клиентов - физических лиц: Пн-пт с 8:00 до 20:00, сб-вс с 08:30 до 17:00. В случае невозможности решения вопроса по телефону, Вы можете создать обращение в мобильном приложении «Платосфера» или в личном кабинете АО «Новосибирскэнергосбыт», на сайте 🌐narod.nskes.ru

Уведомления об отключениях можно подключить на портале 🌐 https://map.novo-sibirsk.ru/portal/myhouse# или мобильном приложении "Мой Новосибирск"

По вопросам отключений, аварийных ситуаций на сетях и оборудовании, вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу МУП «Энергия» по телефону 📞 +7-383-301-50-21.