Подарочный сертификат с точки зрения права является авансом будущей оплаты товара, а не самим товаром. Согласно позиции Верховного Суда РФ (Определение от 13.10.2015 № 57-КГ15-7), данные правоотношения регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1)⚖️
➡️Ключевые правовые аспекты для потребителя:
До момента передачи товара или оказания услуги окончательный договор купли-продажи не считается заключенным❗️
▪️Потребитель вправе в любое время до исполнения договора отказаться от него и потребовать возврата уплаченного аванса на основании ст. 421 ГК РФ.
Если срок действия 🗓 сертификата истек, а товары или услуги не были получены, продавец не имеет правовых оснований удерживать денежные средства. Это квалифицируется как неосновательное обогащение.
Условие о том, что остаток средств при частичном использовании карты («сдача») не подлежит возврату, незаконно. В соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1 по первому требованию покупателя подлежит возврату неизрасходованная часть номинала❗️
Срок перечисления денежных средств составляет десять календарных дней со дня предъявления требования (ст. 23.1 Закона № 2300-1).
Порядок оформления возврата⬇️:
✅Обратиться за возвратом может как покупатель сертификата, так и его получатель. Наличие кассового чека необязательно (ст. 25 Закона № 2300-1, ст. 493 ГК РФ). Необходимо подать заявление в свободной форме в двух экземплярах (один остается у заявителя). При безналичной оплате третьим лицом следует указать банковские реквизиты для зачисления средств, иначе выплата будет произведена на карту плательщика.
❗️В случае отказа продавца вернуть деньги в установленный десятидневный срок потребителю необходимо направить досудебную претензию со ссылкой на статьи 22 и 31 Закона № 2300-1 (лично под подпись либо почтовым отправлением).
Дополнительно информируем, что в сети функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru. На портале доступны памятки, а также образцы претензионных и исковых заявлений.
#РоспотребнадзорОмск
➡️Ключевые правовые аспекты для потребителя:
До момента передачи товара или оказания услуги окончательный договор купли-продажи не считается заключенным❗️
▪️Потребитель вправе в любое время до исполнения договора отказаться от него и потребовать возврата уплаченного аванса на основании ст. 421 ГК РФ.
Если срок действия 🗓 сертификата истек, а товары или услуги не были получены, продавец не имеет правовых оснований удерживать денежные средства. Это квалифицируется как неосновательное обогащение.
Условие о том, что остаток средств при частичном использовании карты («сдача») не подлежит возврату, незаконно. В соответствии со ст. 16 Закона № 2300-1 по первому требованию покупателя подлежит возврату неизрасходованная часть номинала❗️
Срок перечисления денежных средств составляет десять календарных дней со дня предъявления требования (ст. 23.1 Закона № 2300-1).
Порядок оформления возврата⬇️:
✅Обратиться за возвратом может как покупатель сертификата, так и его получатель. Наличие кассового чека необязательно (ст. 25 Закона № 2300-1, ст. 493 ГК РФ). Необходимо подать заявление в свободной форме в двух экземплярах (один остается у заявителя). При безналичной оплате третьим лицом следует указать банковские реквизиты для зачисления средств, иначе выплата будет произведена на карту плательщика.
❗️В случае отказа продавца вернуть деньги в установленный десятидневный срок потребителю необходимо направить досудебную претензию со ссылкой на статьи 22 и 31 Закона № 2300-1 (лично под подпись либо почтовым отправлением).
Дополнительно информируем, что в сети функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП): https://zpp.rospotrebnadzor.ru. На портале доступны памятки, а также образцы претензионных и исковых заявлений.
#РоспотребнадзорОмск