📲С ростом популярности онлайн-обучения всё чаще возникают споры о возврате средств.
Рассказываем, что нужно знать.
🫸 Вы имеете право отказаться от обучения в любое время.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы можете расторгнуть договор, оплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы.
👉 Если договор абонентский, то есть предусматривает внесение периодических платежей, то при досрочном отказе вы вправе требовать возврата денег за период, на который договор досрочно прекращён. (позиция Верховного Суда РФ).
📆Сроки возврата.
После предъявления требования о возврате средств у исполнителя есть 10 дней на его удовлетворение.
⚠️ Важно знать:
Читайте оферту. Оплачивая курс, вы автоматически соглашаетесь с условиями на сайте.
Роспотребнадзор не взыскивает деньги. Мы не наделены полномочиями по принудительному возврату средств — такие споры решаются исключительно в судебном порядке.
Фиксируйте всё. Сохраняйте скриншоты сайта, переписку и чеки.
Что делать, если решили вернуть деньги?
📃Направьте исполнителю письменную претензию. Обязательно сохраните второй экземпляр с отметкой о вручении — он понадобится, если дело дойдет до суда.
Будьте внимательны при выборе курсов и всегда изучайте условия договора до оплаты!
#ОнлайнОбучение #ВозвратДенег #ПраваПотребителя
Рассказываем, что нужно знать.
🫸 Вы имеете право отказаться от обучения в любое время.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы можете расторгнуть договор, оплатив исполнителю только фактически понесенные им расходы.
👉 Если договор абонентский, то есть предусматривает внесение периодических платежей, то при досрочном отказе вы вправе требовать возврата денег за период, на который договор досрочно прекращён. (позиция Верховного Суда РФ).
📆Сроки возврата.
После предъявления требования о возврате средств у исполнителя есть 10 дней на его удовлетворение.
⚠️ Важно знать:
Читайте оферту. Оплачивая курс, вы автоматически соглашаетесь с условиями на сайте.
Роспотребнадзор не взыскивает деньги. Мы не наделены полномочиями по принудительному возврату средств — такие споры решаются исключительно в судебном порядке.
Фиксируйте всё. Сохраняйте скриншоты сайта, переписку и чеки.
Что делать, если решили вернуть деньги?
📃Направьте исполнителю письменную претензию. Обязательно сохраните второй экземпляр с отметкой о вручении — он понадобится, если дело дойдет до суда.
Будьте внимательны при выборе курсов и всегда изучайте условия договора до оплаты!
#ОнлайнОбучение #ВозвратДенег #ПраваПотребителя