Уважаемые Друзья! Наше предприятие ведет активную работу по подаче тепла в город. В соответствии с постановлением Администрации города Пскова отопление в многоквартирных домах должно быть обеспечено до 1 октября, и мы делаем всё возможное, чтобы выполнить эту задачу своевременно — а по ряду районов даже раньше установленного срока.
Что уже сделано предприятием? Со своей стороны предприятие выполнило обязательства в полном объёме:
Теплоноситель подан практически на все тепловые узлы города. Из 3500 тепловых узлов тепло подано почти на 99 %.
Социальные объекты подключены полностью, за исключением тех учреждений, которые пока не имеют актов готовности к отопительному сезону. Такой акт подтверждает техническую исправность внутридомовых систем и возможность безопасного приёма теплоносителя.
Почему тепло ещё не во всех квартирах? Важно понимать, как устроен процесс запуска отопления:
Первый этап (выполнен нами): подача теплоносителя до теплового узла дома.
Второй этап (зона ответственности УК/ТСЖ): запуск внутридомовой системы, регулировка оборудования, удаление воздушных пробок, проверка запорной арматуры.
Таким образом, если теплоноситель уже подходит к дому, но в квартирах по-прежнему холодно, причина находится на стороне внутридомовой системы — её должна наладить ваша управляющая компания или ТСЖ.
Как точечная информация от жителей помогает ускорить процесс? Чтобы максимально оперативно выявить проблемные адреса и помочь управляющим компаниям с приоритезацией работ, мы просим жителей сообщать о домах, где отопление до сих пор отсутствует. Каждая конкретная заявка позволяет:
быстрее локализовать «узкие места»;
направить мастеров именно туда, где жители ждут тепла больше всего;
скоординировать действия между ресурсоснабжающей организацией и управляющими компаниями.
Если у вас ещё нет тепла — передайте сведения! Мы просим указать в обращении максимально точные данные — это существенно ускоряет разбор ситуации:
Полный адрес дома: улица, номер дома, корпус (при наличии).
Локализация проблемы: подъезд, этаж, сторона дома (если актуально).
Характер ситуации: например, «батареи полностью холодные», «прогревается только нижняя часть радиатора», «слышно журчание/бульканье, но тепло не поступает», «стояк тёплый, а батарея холодная».
Дополнительная информация (по возможности): обращались ли вы в УК, когда впервые заметили проблему, есть ли аналогичные жалобы у соседей.
Контактный телефон (по желанию) — для уточнения деталей.
Куда передать информацию? Вы можете сообщить о проблеме любым удобным способом:
Телефон Аварийно-диспетчерской службы: Телефон: +7 (8112) 72-08-26
E-Mail: ds@pts.pskov.ru
Официальные каналы связи предприятия: чат или личные сообщения в социальных сетях.
Мы продолжаем круглосуточный мониторинг параметров системы, держим ситуацию на особом контроле и делают всё необходимое для стабильного и своевременного обеспечения города теплом. Мы благодарны каждому жителю за обратную связь — она помогает сделать процесс запуска отопления максимально эффективным и прозрачным.
Что уже сделано предприятием? Со своей стороны предприятие выполнило обязательства в полном объёме:
Теплоноситель подан практически на все тепловые узлы города. Из 3500 тепловых узлов тепло подано почти на 99 %.
Социальные объекты подключены полностью, за исключением тех учреждений, которые пока не имеют актов готовности к отопительному сезону. Такой акт подтверждает техническую исправность внутридомовых систем и возможность безопасного приёма теплоносителя.
Почему тепло ещё не во всех квартирах? Важно понимать, как устроен процесс запуска отопления:
Первый этап (выполнен нами): подача теплоносителя до теплового узла дома.
Второй этап (зона ответственности УК/ТСЖ): запуск внутридомовой системы, регулировка оборудования, удаление воздушных пробок, проверка запорной арматуры.
Таким образом, если теплоноситель уже подходит к дому, но в квартирах по-прежнему холодно, причина находится на стороне внутридомовой системы — её должна наладить ваша управляющая компания или ТСЖ.
Как точечная информация от жителей помогает ускорить процесс? Чтобы максимально оперативно выявить проблемные адреса и помочь управляющим компаниям с приоритезацией работ, мы просим жителей сообщать о домах, где отопление до сих пор отсутствует. Каждая конкретная заявка позволяет:
быстрее локализовать «узкие места»;
направить мастеров именно туда, где жители ждут тепла больше всего;
скоординировать действия между ресурсоснабжающей организацией и управляющими компаниями.
Если у вас ещё нет тепла — передайте сведения! Мы просим указать в обращении максимально точные данные — это существенно ускоряет разбор ситуации:
Полный адрес дома: улица, номер дома, корпус (при наличии).
Локализация проблемы: подъезд, этаж, сторона дома (если актуально).
Характер ситуации: например, «батареи полностью холодные», «прогревается только нижняя часть радиатора», «слышно журчание/бульканье, но тепло не поступает», «стояк тёплый, а батарея холодная».
Дополнительная информация (по возможности): обращались ли вы в УК, когда впервые заметили проблему, есть ли аналогичные жалобы у соседей.
Контактный телефон (по желанию) — для уточнения деталей.
Куда передать информацию? Вы можете сообщить о проблеме любым удобным способом:
Телефон Аварийно-диспетчерской службы: Телефон: +7 (8112) 72-08-26
E-Mail: ds@pts.pskov.ru
Официальные каналы связи предприятия: чат или личные сообщения в социальных сетях.
Мы продолжаем круглосуточный мониторинг параметров системы, держим ситуацию на особом контроле и делают всё необходимое для стабильного и своевременного обеспечения города теплом. Мы благодарны каждому жителю за обратную связь — она помогает сделать процесс запуска отопления максимально эффективным и прозрачным.