⚡️Боль застрахованных: разбираем топ вопросов по справке о медуслугах для работы или учёбы
Нашим сотрудникам ежедневно поступают в среднем 10 запросов на получение справки о диагнозах и медицинской помощи для трудоустройства. Мы стараемся, чтобы вы могли получить данные быстро и удобно, но иногда сталкиваемся с непониманием и порой даже не вправе дать исчерпывающую информацию. Сегодня расскажем, почему, и ответим на самые популярные вопросы.
🔻Вопрос №1. «Справка нужна мне завтра на новой работе. Почему нельзя получить её сразу на руки?»
Застрахованные часто путают два вида документа: справку об оказанных медицинских услугах и их стоимости и письмо со сведениями о диагнозах и фактах обращения за медпомощью. И хоть мы называем справкой оба документа, на деле они совершенно разные. В первом случае бумага не требует заверения. Вы можете получить её за 5 минут на портале «Госуслуги». Как это сделать, мы рассказывали здесь.
Во второй ситуации вы обращаетесь в ТФОМС Свердловской области за официальным письмом. Срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней, но, понимая всю срочность, мы всегда максимально сокращаем время ответа. Тем не менее нам необходимо найти застрахованного в базе, выгрузить информацию и оформить её должным образом. И, конечно же, заверить, иначе документ могут принять за «подделку» и потребовать другой.
🔻Вопрос №2. «Почему я не могу получить скан справки на электронную почту? Так быстрее».
Мы несём ответственность за хранение персональных данных застрахованных и предоставляем информацию только по официальному запросу. Переписка по электронной почте небезопасна. Более того, нет гарантии, что почтовый адрес принадлежит тому человеку, сведения о котором запрашиваются в письме.
Единственный вариант, когда нет возможности дойти до нас, — подать обращение через платформу обратной связи «Госуслуг». Но получать оригинал придётся лично либо на почте с паспортом, если вы, к примеру, живёте где-то далеко в области.
🔻Вопрос №3. «Я переехал в Свердловскую область в этом году, а данные нужны за последние 5 лет. Почему мне надо обращаться в ТФОМС другого региона?»
ТФОМС Свердловской области не может отвечать за оказание медицинских услуг в другом регионе. Для этого там существуют свои уполномоченные организации, в которые вы также можете обратиться с вопросом. Но мы обязательно подготовим для вас информацию о получении медицинской помощи в Свердловской области, если она вам необходима. И точно не откажем в консультации, когда вам есть, о чём нас спросить.
Нашим сотрудникам ежедневно поступают в среднем 10 запросов на получение справки о диагнозах и медицинской помощи для трудоустройства. Мы стараемся, чтобы вы могли получить данные быстро и удобно, но иногда сталкиваемся с непониманием и порой даже не вправе дать исчерпывающую информацию. Сегодня расскажем, почему, и ответим на самые популярные вопросы.
🔻Вопрос №1. «Справка нужна мне завтра на новой работе. Почему нельзя получить её сразу на руки?»
Застрахованные часто путают два вида документа: справку об оказанных медицинских услугах и их стоимости и письмо со сведениями о диагнозах и фактах обращения за медпомощью. И хоть мы называем справкой оба документа, на деле они совершенно разные. В первом случае бумага не требует заверения. Вы можете получить её за 5 минут на портале «Госуслуги». Как это сделать, мы рассказывали здесь.
Во второй ситуации вы обращаетесь в ТФОМС Свердловской области за официальным письмом. Срок рассмотрения обращений составляет 30 календарных дней, но, понимая всю срочность, мы всегда максимально сокращаем время ответа. Тем не менее нам необходимо найти застрахованного в базе, выгрузить информацию и оформить её должным образом. И, конечно же, заверить, иначе документ могут принять за «подделку» и потребовать другой.
🔻Вопрос №2. «Почему я не могу получить скан справки на электронную почту? Так быстрее».
Мы несём ответственность за хранение персональных данных застрахованных и предоставляем информацию только по официальному запросу. Переписка по электронной почте небезопасна. Более того, нет гарантии, что почтовый адрес принадлежит тому человеку, сведения о котором запрашиваются в письме.
Единственный вариант, когда нет возможности дойти до нас, — подать обращение через платформу обратной связи «Госуслуг». Но получать оригинал придётся лично либо на почте с паспортом, если вы, к примеру, живёте где-то далеко в области.
🔻Вопрос №3. «Я переехал в Свердловскую область в этом году, а данные нужны за последние 5 лет. Почему мне надо обращаться в ТФОМС другого региона?»
ТФОМС Свердловской области не может отвечать за оказание медицинских услуг в другом регионе. Для этого там существуют свои уполномоченные организации, в которые вы также можете обратиться с вопросом. Но мы обязательно подготовим для вас информацию о получении медицинской помощи в Свердловской области, если она вам необходима. И точно не откажем в консультации, когда вам есть, о чём нас спросить.