🤝 Исправили, выдохнули, повторилось

09:15 — клиент сообщает о задержке;
10:00 — команда собирается на срочный созвон;
12:30 — ошибка найдена;
17:00 — инструкция обновлена, ответственный назначен.

Проблема решена.

Но через три недели всё начинается заново. Только клиент другой, а срочный созвон теперь длится два часа.

🤔 Почему так происходит?

После первого сбоя добавили инструкцию. После второго — проверку. После третьего назначили ещё одного ответственного.

Работы стало больше. Контроля тоже.

А ошибка вернулась.

Возможно, всё это время исправляли не то место, где проблема возникла.

💡 На программе повышения квалификации «Инновационные подходы к оптимизации бизнес-процессов» участники разбирают такие ситуации на реальных процессах: прослеживают, где возникает проблема, почему она повторяется и что именно в процессе требует изменения.

Автор программы — Александр Рейнгардт, консультант по корпоративной эффективности, эксперт Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ, один из лучших преподавателей НИУ ВШЭ по итогам студенческого выбора 2023 года.

🗓 Сроки обучения: с 15 сентября по 3 октября 2026 года
🖥 Формат: онлайн, синхронный
📌 Стоимость: 75 000 ₽

Подробнее о программе и регистрация ⬅️