Мария Арманд ⚜️Управление Оргразвитие ИИ

Я периодически провожу карьерные консультации. И особенно радуюсь, когда приходит молодежь. Как же это круто, что они настолько осознанно относятся к своей жизни и работе, ищут пути решения своих вопросов. А главное - не боятся обращаться за помощью и что-то потом реально менять в своей жизни.

Людям моего поколения нелегко на это решиться. Хотя вопросов как раз после 40 становится еще больше, чем в условные 18-20.

Кем я хочу стать в этом новом меняющемся мире, когда старая профессия себя изжила, а новой нет?
Как начать экспертную карьеру и не облажаться?
Как сменить работу, на которой работаю уже 10/ 20/ 30 лет?
Как начать применять этот ваш небезопасный ИИ, а главное зачем?
Как разрешить себе пойти поучиться тому, что действительно интересно?
Как сбросить с себя все эти тяжелые грузы и почувствовать себя хоть немного свободным?

Хотите поговорить об этом со мной – буду рада. Записаться можно – тут (если не работает ТГ -пишите в личку).

Главное не закрываться от мира и не оставаться один на один с грустными мыслями, а делать маленькие шаги туда, где интересно и позволять себе мечтать - хотя бы иногда.

Дарю билеты на конференцию по современным технологиям и ИИ

Когда я училась на Факультете вычислительной математики и кибернетики МГУ моим любимым журналом были "Открытые системы" - там были самые крутые статьи в области computer science. Поэтому мне особенно приятно было принять приглашение выступить модератором на конференции Открытых систем "Управление данными 2026", которая пройдет уже послезавтра, 24 сентября - информация выше. Будем обсуждать мои любимые темы, связанные с современными технологиями и ИИ.

Для читателей моего канала у меня есть подарки 🎁🎁:

👉 3 БЕСПЛАТНЫХ билета тем, кто напишет в комментарии к этому посту "БИЛЕТ"(только для подписчиков). Анонс будет также в ТГ, так что кто быстрее напишет в один из месенджеров - тем и уйдут билеты.

👉 15% СКИДКА на билеты для остальных, по промокоду dmArmand15.

Что я поняла за 5 лет изучения переговоров или что общего между переговорщиком и спортсменом?

Тем, кто дочитает - подарок в конце. 🪎

Многие знают, что я уже более 5 лет целенаправленно изучаю тему переговоров, медиации и эффективной коммуникации. И вот что я поняла – сколько книг ни читай, и сколько лекций ни слушай - ничего не изменится, если не отрабатывать эти навыки на практике. Причем не «в бою» (там на стрессе включаются ваши стандартные автоматические реакции и патерны поведения) – а в безопасной среде, с тренером. Тут как в спорте – можно читать книжки о там, как накачать мышцы, но вырастут они только в спорт зале с профессиональным инструктором. Для меня таким «спортзалом» стали переговорные игры и переговорные поединки. Сегодня расскажу про игры – вот лишь несколько примеров, которые мы играем на фестивалях «Переговорка».

♦️ ИГРА «Переговори меня если сможешь»
Увлекательная игра по развитию навыков переговоров, коммуникации и аргументации. Игра подходит всем, кто хочет стать успешнее в переговорах и научиться выстраивать эффективную коммуникацию в разных сферах жизни: бизнесе, социуме, семье, в найме.
✔️ В ходе игры вы научитесь:
• отстаивать свои интересы, говорить «НЕТ»,
• отражать манипуляции, отвечать на возражения,
• аргументировать и отстаивать свою точку зрения,
• сглаживать острые углы и договариваться без конфликтов,
• работать со своими страхами,
• распознавать ложь и обман.

♦️ ИГРА «Мастер Коммуникации. Треугольник Карпмана. Бизнес»
В деловой среде мы постоянно находимся в коммуникациях и часто даже не осознаем, что играем типичные диструктивные роли "Треугольника Карпмана": жертва, агрессор, спасатель. Три роли, которые создают замкнутый круг манипуляций и недопонимания. Цель игры — научиться распознавать этот треугольник и выходить из него экологично, сохраняя отношения и эффективность.
✔️ В ходе игры вы научитесь:
• приёмам выхода из манипулятивных сценариев;
• выбирать осознанные стратегии поведения;
• использовать навыки саморефлексии и эмоциональной устойчивости;
• применять инструменты профилактики и разрешения конфликтов в коллективе.

♦️ ИГРА «Манипулятор».
Замечаете - практически каждый пытается нами манипулировать! Коллегии, руководители, супруги, родители, друзья. Даже домашние питомцы пытаются навязать свою волю. В ответ мы обижаемся, подчиняемся, агрессивно отвечаем, а иногда разрываем отношения. Можно по-другому? Конечно! Прокачаться в игре Манипулятор.
✔️ В ходе игры вы научитесь:
• узнавать манипуляции,
• отвечать так, что манипулятор станет вашим союзником,
• понимать свои эмоции и переходить в нужное вам эмоциональное состояние,
• управлять мотивацией.

♦️ ИГРА «Большая тайна переговоров».
Хотите говорить так, чтобы вас слышали, слушали и соглашались? Научитесь виртуозно вести переговоры — в бизнесе и в жизни! «Большая тайна переговоров» — интерактивная бизнес‑игра в ходе которой мы: разбираем техники, практикуем, получаем обратную связь и берём с собой. Игра - для тех, кто хочет кому ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, разрешать конфликты, договариваться (HR, директора, руководители).
✔️ В ходе игры вы научитесь:
• использовать мощные техники эффективной коммуникации,
• отражать словесные удары в работе и жизни,
• убеждать без давления,
• выстраивать гармоничные отношения в коллективе и бизнесе.

Если тоже хотите поиграть в этих игры и прокачать свои навыки на практике – приходите на фестиваль «Переговорка» 26 октября.

➡️ РЕГИСТРАЦИЯ – по ссылке.

🎁 Для моих гостей действует ПРОМОКОД «ARMAND», который дает скидку 20%.

Если будут вопросы – пишите мне в личку, все расскажу! 🙋‍♀️

Лучше 60 недель потерять — зато потом за 3 часа долететь согласовать договор?

В этом учебном году помимо своих многочисленных проектов я веду авторский курс по Управлению изменениями в Государственном университете управления на магистратуре «Стратегическое управление в бизнесе». Это невероятно интересно! Если меня читает кто-то из моих студентов – моргните -🔥.

Так вот, на нашем первом занятии я давала кейс по сокращению времени согласования договоров, основанный на реальных событиях. Если коротко суть такая:

В компании Х договоры исторически согласовывались по 3 недели и больше. Как следствие - постоянные срывы сроков и упущенные возможностям для бизнеса. Три недели документ путешествует между подразделениями, обрастает комментариями, возвращается к предыдущим участникам и так без конца.

Руководство после очередного скандала с клиентом потребовало сократить срок до 3 часов.

В компании провели анализ, откинули очевидную опцию уволить юриста, отказались от стандартного ЭДО и пришли к выводу, что надо внедрить ИИ агента.

Агента сделали за 1 неделю параллельно с другими задачами, это оказалось легче чем думали. Научили его ловко и играючи проверять договор по правилам компании, находить отклонения, собирать замечания и отправлять спорные пункты тем, кто действительно должен принять решение. Не решение, а чудо какое-то!

Однако, весь путь от осознания проблемы до получения реального результата занял 60 недель (!).

Как вы думаете, с учетом вашего личного опыта - что могло пойти не так и стало ключевой ошибкой? Напишите в комментариях.👇

В следующем посте покажу, как реально выглядел процесс и поделюсь своими мыслями.

➡️ ОБСУДИТЬ ВАШУ ЗАДАЧУ.

Thanks god it’s Friday

Пока все обсуждают, что новая Astra в GPT сделает с человечеством и рабочими местами (еще с нашими кошельками, потому что токены она жрет с бешеной скоростью), предлагаю посмотреть сериал о том, как это технологическое будущее создается на практике. Я его пересматривала раза три. 🤦‍♀️

🎬 Silicon Valley, Кремниевая долина (2014–2019) — легендарный сериал HBO о стартапах, больших идеях и попытках превратить гениальный алгоритм в многомиллиардный бизнес.

📍 О чём сериал: молодой программист Ричард Хендрикс создаёт революционную технологию и начинает строить свою первую компанию, безусловно в надежде изменить мир к лучшему.

📍Чем он мне нравится: если «Наследники» — учебник по власти для людей в дорогих костюмах, то «Кремниевая долина» — примерно тот же учебник для людей в худи, которые искренне уверены, что иерархии у них нет. В сериале иронично показаны типичные мифы и стереотипы о стартапах и, конечно, главный из них - что для успеха достаточно выдающейся идеи и сильного продукта. Основатели не умеют делить власть и договариваться. Инвесторы уверенно рассуждают о технологиях, которые не понимают. Руководители превращают собственное эго в корпоративную стратегию. И всё это очень смешно. Ровно до того момента, пока в очередной абсурдной сцене не узнаешь знакомую ситуацию с работы. 🙂

Хорошего вечера пятницы! 🍷

PS А вы что смотрели интересного?

Сводки моей личной ИИ-трансформации (спойлер – не все гладко)

Мой опыт общения с ИИ мне очень напоминает ситуацию, когда ты встречаешься с очень умным и интересным человеком, мыслящим совсем не так как ты. Если начать говорить с ним или с ней как со всеми – ничего не получится. Не будет диалога, не будет отношений. Или будет – но что-то банальное. И ты начинаешь искать особые ключи, грани диалога, начинаешь сам думать иначе, чтобы случился connection.

Так и с нейронками. Вот несколько кочек, о которые сейчас спотыкаюсь.

🤔 Четкие задачи vs Открытые вопросы - нейронкам тоже нужен коуч.

Раньше я думала – чем более четкий и алгоритмизированный запрос – тем лучше ответ. С одной стороны – да, но с другой оказывается, что тут все как с живыми людьми. Хочешь максимально активизировать способности талантливого сотрудника – не говори сразу как делать, а укажи направление и задай вопросы. Возможно решение/алгоритм, которой ты получишь, будет гораздо круче того, что планировал предложить ты. Как оказалось, мои навыки медиативного лидерства тут очень уместны. Но надо иметь терпение и не спешить (с этим пока борюсь).

🎃 Недоверие к легким результатам - эффект кареты из тыквы.

Уровень развития нейронок сейчас такой, что ты, просто сидя за обедом, голосом кидаешь ей задачу – сделать бота, сайт, агента, да что угодно, а через час или чуть больше – у тебя уже все готово каких-либо технических навыков. Но у тебя или твоих коллег сразу возникают вопросы – ну тут же явно что-то не так. Это же как карета из тыквы в Золушке – в полночь исчезнет ну или хотя бы будет требовать много денег или невозможно будет поддерживать и так дальше... Давайте сделаем по старинке, зато все понятно и надежно. А вот это вот всемогущество в черном ящике – оставим для задач попроще – ну максимум открытку к дню рождения шефа сделать.

🧙‍♀️ Не все так волшебно - наводить порядок в «комнате» все-таки придется.

Больше всего на свете я НЕ люблю раскладывать вещи по местам (и стараюсь тратить на это как можно меньше времени, поэтому редко приглашаю гостей 😂). Однако в том, что касается файлов на компьютере – я настоящий nerd. У меня все (ну почти все) структурированно, пронумеровано, отсортировано и датами проштамповано. И вот оказывается, что это очень крутой навык для работы с нейронками – для них критически важна вся эта логика и структура. И вот показываю я нейронке свою папку и говорю – смотри, вот тут все лежит, с этим будем работать, тебе все понятно? Думаете, она меня похвалила и побежала работать? Не тут то было. Предложила перестроить все папки, написать кучу служебных инструкций о том, как тут все устроено и в целом перевернула все с ног на голову. В общем, опять придется переучиваться.

➡️ У вас что-то похожее было или я одна страдаю?

😊 Делиться с вами дальше моим опытом трансформации - 🔥. А можно меньше лирики и метафор, а больше полезных промптов - 👍.

PS фото с моего любимого фестиваля Burning man

🎥 Блиц о бизнес-консалтинге - Часть 1

Из подкаста для Ассоциации организационного развития

Друзья, в рамках своей основной работы я - бизнес-консультант, помогаю крупному и среднему бизнесу добиваться результатов и повышать устойчивость в наше непростое время. Подробнее об этом можно прочитать на моем сайте.

Также я руковожу Консалтинговой практикой в Ассоциации организационного развития (ODA). И мы с коллегами из ODA недавно записали подкаст по актуальным вопросам консалтинга. Буду делиться небольшими фрагментами.

В этом выпуске отвечаю на вопросы блица:

📍Умер ли консалтинг в России после 22-ого года?
📍Какая главная ошибка собственника при сокращении затрат?
📍Что делать если на полноценный консалтинг денег нет, а помощь очень нужна?

🖌️ ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Что-то важное

В пятницу вечером хочется о прекрасном.

О тайной опоре. О празднике, который всегда с тобой.

Для меня это – мир современного искусства.

Нет, даже не так. Это процесс соприкосновения с этим миром в компании единомышленников, моих art partners in crime.

За что я особенно люблю этот опыт? За то, что он пробуждает во мне моего внутреннего художника и отрывает от земли.

Помните, я писала про полёты с опорой на неопределенность? Полеты продолжаются. 🙂

Есть у меня одна прекрасная задумка – сделать свой собственный перфоманс. Спасибо Лене Филатовой, основательнице арт-сообщества SLOI, на дне рождения которой на меня снизошло озарение. А дальше - все как в тумане. И вот:

Уже готова идея и сценарий. И даже название. Не буду раньше времени раскрывать все детали. Скажу пока только одно – в нем будет швабра. 😂 (почти что «дзен и кочерга» ... - моя любимая дзенская притча, в прочем не имеющая отношения к теме).

К чему я это все? Решили мы в преддверии этого прекрасного события в моей жизни пересмотреть фильм о величайшей художнице современности, работающей в перформативном жанре. Художнице, искусство которой для меня – вещь практически сакральная. (Но об этом лучше при встрече).

Марина Абрамович.

Ну что тут еще добавить?

А то, что мы будем не просто смотреть фильм об одной из ее культовых работ, а еще и обсуждать и рефлексировать вместе с исследовательницей и художницей перфоманса, танцдраматургом и (!!!) переводчицей мемуаров Марины Абрамович - Катей Ганюшиной. Именно Катя когда-то познакомила меня с творчеством Марины, как в прочем, и с целым миром современного искусства и современного танца. (А когда-то мы вместе работали в Accenture и жили в мире сделок M&A, миллиардных синергетических эффектов и глобальных трансформаций международных корпораций…).

На просмотр мы планируем собраться в приятном месте с большим экраном и уютной обстановкой, вечером в воскресенье 27 сентября, с 17:00 до 20:00 (а там – как пойдет). Если хотите присоединиться к нам – напишите мне в личку. Мест будет мало, мы хотим, чтобы было камерно.

И да – посмотри заранее, о чем это все.

Возможно, вам не понравится – и это нормально.

Хорошего вечера пятницы! 🍷

PS прикреплю файлик с картинками ниже 👇

Лайфхаки и 10 лучших ИИ-промптов по управлению изменениями

Вчера в Auditorium Club я проводила практикум по управлению изменениями в крупных корпорациях. На встрече были топ-менеджеры, делись кейсами по трансформации в крупнейших банках, гос.органах, ИТ, авиационной и химической отраслях.

Мы обсуждали, как бизнесу быстрее принимать решения и доводить изменения до реального результата — без героизма и бесконечных согласований. 🦸‍♀️

Говорили о том, что чаще всего тормозит изменения и что помогает ускориться. Вот лишь несколько лайфхаков, которые мы обсудил:

✔️ Меньше начинать, больше заканчивать: иногда отказ от изменений – лучшее изменение.

✔️ Быстро пробовать vs долго проектировать: когда лучше стартовать точечные пилоты и быстро получать обратную связь, а не бесконечно готовить концепцию.

✔️ Обратимые и необратимые изменения: не все решения надо выносить наверх, для разных решений – разные цепочки согласований.

✔️ Умереть заранее: как в безопасной среде заранее проработать риски проекта, о которых боятся говорить в команде.

✔️ Создать «горящую платформу» или вдохновить стратегией – что лучше работает как стимул к масштабным изменениям.

🌟 Традиционно самый большой интерес вызвали ИИ-промпты: для анализа рисков, составления карты заинтересованных сторон, выявления скрытых причин сопротивления, подготовки коммуникаций, проверки готовности проекта к запуску и не только.

В текст поста они уже не умещаются, поэтому я сегодня смастерила чат-бота, который передаст вам материал (ссылка ведет на ТГ, для Макс пока не сделала бота).

🎁 ЗАБРАТЬ 10 ИИ-ПРОМПТОВ

Смена капитана — всегда шторм?
Или есть способ передать штурвал без потерь?

Друзья, в рамках Лаборатории исследования социальных сообществ Мастерской управления «Сенеж» я лидирую трек, который изучает вопросы устойчивости сообществ при смене лидера и в целом правила преемственности в сообществах.

Нам интересны различные примеры - удачные и неудачные, в больших сообществах и малых, в бизнес-сообществах и просто "клубах по интересам".

Если вы - член или лидер какого-либо сообщества, ответьте пожалуйста, на вопросы короткой анкеты (это займет 10 мин).

➡️ ПРОЙТИ ОПРОС

📢 Важная просьба! Перешлите, пожалуйста, это сообщение коллегам и друзьям из других сообществ. 🙏

✔️ Правильных ответов нет, не бойтесь ошибиться.
✔️ Мы не раскрываем личные данные и покажем ответы в обобщенном виде.
✔️ Если вы член нескольких сообществ - можно заполнить несколько анкет. 🙂

Спасибо!
______________
Команда трека "Жизненный цикл сообществ" Лаборатории исследований социальных сообществ
Мастерская управления "Сенеж"
Президентская платформа "Россия - страна возможностей"
Задать вопросы по анкете и исследованию: Мария Арманд +7-916-621-37-33

Два часа подготовки к переговорам — и вместо ожидаемых 5% предприниматель получил 20% в бизнесе по результатам переговоров с партнером

Чудо? Вовсе нет. Реальный кейс человека, который обратился ко мне за помощью в подготовке к переговорам.

В новом эфире с Лилией Гришиной мы обсуждаем, как переговорные игры и практика подготовки к сложным разговорам влияет на деньги, карьеру и партнёрство.

Лилия тоже поделилась и своим недавним кейсом. Дизайнер выполнила заказ, но клиент не вносил остаток оплаты, манипулировал и вызывал у неё физический страх. После подготовки ей понадобилось 15 минут разговора — и клиент сам предложил нужное ей решение.

Что помогло? Правильные вопросы, тембр голоса, простые техники защиты от манипуляций и понимание интересов другой стороны.

Можно прочитать семь книг по переговорам и растеряться при первом серьёзном давлении. Потому что в стрессе всплывают не знания, а реальные, отработанные навыки.

🎥 Посмотреть подкаст

☑ А 26 октября на 11-й «Переговорке» всё это можно попробовать на практике: в переговорных играх, мастер-классах и консультациях.

Выбираете любую роль и приходите:

🙍‍♀️ Участник — потренироваться, получить обратную связь и разобрать сложный вопрос с медиатором.

🎤 Спикер или ведущий игры — показать свой подход в действии и познакомить участников со своими инструментами.

🤝 Медиатор или переговорщик — встретиться с потенциальными клиентами и корпоративными заказчиками.

💼 Спонсор — представить компанию в среде, где рождаются партнёрства и сделки.

😊 Ну и как сказал один из участников прошлой "Переговорки" (дирижер оркестра, на минуточку :)

«Это же нужно просто всем!! Где вы были раньше?»

📌 Регистрация тут

КЕЙС: Мандат есть. Власти нет. Уходить или остаться?

Основано на реальном кейсе ТОП-менеджера, который ко мне обратился (размещаю по его просьбе, нужен совет). Данные частично измены, все совпадения случайны.

Ивана полгода хантили в быстрорастущую компанию на роль COO. Задача амбициозная: вывести бизнес из операционного убытка, навести порядок и за несколько лет подготовить компанию к продаже.

Проблемы он увидел еще на берегу. Собственник и CEO — сильные коммерсанты. Но компания живет в режиме вечного стартапа:
— появилась новая возможность — берем;
— партнер что-то попросил — обещаем;
— возникла новая идея — срочно запускаем, хотя вчерашнюю еще не закончили (неважно, сегодняшняя интереснее).

На собеседовании Иван прямо задал CEO провокационный вопрос: «Мне кажется, главным препятствием для моей работы можете стать Вы сами. Я буду сокращать количество инициатив и вводить приоритеты, а вы — продолжать приносить новые. Что мы будем делать, если я приду к этому выводу?»

СЕО не раздумывая отвел :«Приходи, будем обсуждать». И Иван согласился на должность.

Через две недели новоиспеченный COO уже подготовил рабочий план трансформации. CEO задал несколько вопросов и в результате все одобрил. Ивану практически дали карт-бланш, включая право менять структуру и людей.

И тут-то и началось самое интересное.

Формально Иван всем рулил. Но фактически — власть осталась у CEO. Менеджеры продолжали ходить к нему напрямую. Приоритеты менялись в обход Ивана, появлялись новые задачи из серии: «CEO сказал, что сейчас надо делать это».

Иван пытался договориться. Предлагал разделить зоны ответственности: CEO занимается новыми рынками, продуктами и возможностями, а он получает core-бизнес и превращает его в стабильную, прибыльную машину. Результатов это не давало.

Очередная попытка что-то поменять - провалилась на этапе подготовки бюджета. Иван предложил понятный процесс: сначала определяем, что и кому продаем → что для этого нужно сделать → какие нужны ресурсы → сколько это стоит. Но все сроки были сорваны, руководители игнорировали требования и продолжали тушить свои пожары.

Очередное обращение к СЕО не дало результатов. В ответ на свои вопросы он получил жесткий ответ: «Это твоя проблема. Я не должен заставлять людей тебя слушать. Ты должен сам добиться их расположения».

При этом выясняется, что некоторых сотрудников менять нельзя. А двух новых топ-менеджеров CEO вообще нанимает самостоятельно, поставив вас перед фактом.

Последней каплей становится бизнес-план для акционеров. Команда его фактически не собирает — и Иван несколько ночей делает его сам. Встреча проходит успешно. Задача формально выполнена.

И вот после нее Иван понимает: у него есть ответственность за результат — но нет реальной власти этот результат обеспечить. Зарплата при этом отличная. Компания престижная.

Можно перестать пытаться изменить всю систему, заниматься отдельными проектами и еще довольно долго комфортно работать.

Можно еще раз попробовать договориться и жестко перезафиксировать полномочия.

А можно признать, что первоначальная договоренность нарушена, — и уйти.

🧐 Что бы вы сделали на месте этого руководителя? Делитесь идеями в комментариях.

PS Если хотите чтобы мы анонимно разобрали Ваш кейс в канале - пишите в личку.

Мой внутренний хейтер в привычной ему манере не дает мне спокойно спать после поста «Шпаргалка по орг.эффективности». Устав с ним бороться, делюсь нашими незримыми диалогами с вами, скрывать мне нечего. А уж вы решайте, чье мнение вам ближе.

👹: Ну давай, Мария, на чистоту. Ты серьезно думаешь, что вот сократили вы уровни иерархии в орг.структуре — и решения сразу станут приниматься быстрее? Или просто те же согласования теперь идут в обход, по WhatsApp?

Я: Послушай, я не спорю, что уровни в структуре — это не всегда зло. Часто это необходимая защита от рисков. В финансах, в фарме, в регулируемых отраслях лишняя ступень согласования — не бюрократия, а комплаенс. Просто давайте сначала честно разбираться: какую ценность добавляет каждый уровень — контроль риска, экспертизу, или просто «так сложилось». Time-to-decision без ответа на вопрос "а зачем вообще этот шаг" — это просто красивая табличка. И давайте договоримся – директор над замом директора, под которым начальник отдела, тоже с замом и с 2 подчиненными – это уже все-таки перебор.

👹: Ладно, а Span of Control? Одна цифра "оптимально 7 подчиненных +/- 2" — и это должно работать что для завода, что для дизайн-студии или, скажем, для ГД и начальника отдела АХО?

Я: Да, это частая ошибка, с которой я сталкиваюсь у клиентов. Бенчмарк по span of control (нормам управляемости) без понимания специфики – фикция. Я советую использовать не менее 6 критериев для расчета таких норм. Вот пример одного лишь одного из критериев - если работа однородная, стандартизированная— можно держать 15-20 человек в подчинении, потому что процессы предсказуемы. Творческая, экспертная работа — там 5 человек уже перегруз, потому что каждое решение уникально и требует включенности руководителя.

👹: Это все голая теория. Если нет бюджета на каждые 5 экспертов ставить по начальнику – спокойно ему подчинят 20, и будет работать, куда он денется.

Я: Ну тогда все равно неформальные лидеры появятся, потому что физически один человек не может содержательно управлять 20 разнородными задачами. Структура на бумаге станет плоской, а по факту скрытая иерархия никуда не денется.

👹: А вот эта вот «zero-based» структура - вообще утопия. Спроектировать структуру "с нуля", как будто у тебя нет 500 человек с трудовыми договорами, привычками и годами наработанных неформальных связей?

Я: Да, это главная ловушка. Zero-based — это способ мышления на этапе диагностики: спроси себя, какую работу вообще нужно делать, а не "куда бы пристроить существующих людей". Не стоит слишком буквально воспринимать эту концепцию (как и любую другую).

👹: Ну и финал про нормирование, хронометраж и фотографии рабочего дня.. По-моему это вообще инструмент из советского прошлого, который ничего не показывает, кроме того, что все резко стали "очень заняты" в день замера.

Я: Я по опыту тебе точно могу сказать одно - хронометраж отлично работает на стандартизированных, повторяемых операциях — производство, бэк-офис, транзакционные процессы. Там время действительно линейно связано с объемом работы. А вот в экспертной, творческой, проектной работе — это профанация: юрист может час "потратить" на письмо, а может пятнадцать минут, и оба варианта — норма, в зависимости от сложности кейса, а не от загрузки.

👹: А сам эффект наблюдателя ты как учитываешь? Люди же играют на камеру, когда знают, что их замеряют.

Я: Этот метод – не волшебная таблетка. Есть золотое правило – ни один из этих инструментов не надо использовать как единственный источник истины. Он должен быть в связке с драйверными моделями и статистикой за длительный период — иначе один день замера покажет тебе не реальную загрузку, а театр, который люди устроили специально для консультанта с секундомером. И в целом в проектах по орг.эффективности невозможно работать без диагностики контекста: какая у вас отрасль, какой тип работы, какая культура принятия решений, какая стадия зрелости бизнеса, какие планы хотя бы на год.

➡️ Согласны с хейтером? - 🔥 со мной? - 👍

Про опору на неопределенность или как одна бесячая концепция стала для меня краеугольной.

Когда я училась на бизнес-медиатора – нам рассказывали о важности развития навыка опоры на неопределенность.

Основан он на парадоксе цели в живых системах: живые системы способны достигать своих целей заранее не предопределенным способом, в том числе выходя за рамки предыдущего опыта. А также на постулате биокибернетики, согласно которому достичь цели можно всегда более, чем одним способом.

В целом, смысл, конечно, понятен. Или, скорее, каждый его может додумать с учетом собственного опыта и здравого смысла. Но, как ни крути, практической конкретики тут мало. И как его применять в работе – мне было, прямо скажем, не понятно.

Однако, спустя какое-то время я обнаружила, что, опора на неопределенность стала для меня абсолютной обыденностью, ведь это мир, в котором я стала жить каждый день. Мир, в котором нет зарплаты, которая приходит каждый месяц в заранее известном размере, нет четких задач хотя бы на три месяца вперед, нет запланированных отпусков, и вообще нет никаких гарантированных планов. Только сегодняшний день, который может потенциально принести огромные возможности, а может окончательно утопить в унынии и безысходности. И все что ты можешь сделать – это выбрать направление следующего шага. А там – будь, что будет.

К чему я это все? Не только к тому, что не стоит быть категоричными, потому что однажды, все, что вы презирали, все, чему не верили, все, в чем упрекали других – может стать вашим обычным вторником.

А вот к чему.

Недавно я была на прекрасной выставке «Пик неопределенности» (спасибо, SLOI). Мы обсуждали одну из инсталляций о хрупкости и дисбалансе, которая вызвала много рассуждений о нашей VUCA-реальности. И одна из собеседниц в ответ на мои сетования очень тонко подметила.

Послушайте – ну если вы движетесь, опираясь на неопределенность, то есть опираясь на пустоту – значит вы летаете!

По-моему – гениально.

Спасибо, Василиса! 😇

Всем хорошего полета! 🪽

Шпаргалка по орг.эффективности (многобукв, сохраняйте на потом)

За последние два года в рамках моей основной работы по организационно-управленческому консультированию было много проектов по повышению организационной эффективности.

Я об этом редко пишу, потому что тема эта не из легких жанров сама по себе, так еще и осознание того, что ей надо заниматься, приходит к руководителям очень не сразу. До этого надо дозреть (читай: набить шишек).

Когда бизнес недовыполняет план, первым делом обычно смотрят на продажи, цены, маркетинг, закупки. Это и понятно. Цену на объем умножили – вот и выручка. А орг.дизайн это же про что-то в HR? И при чем здесь бизнес? Ну будем численность резать – позовем, сэкономим на фонде оплаты труда. Вот и все влияние.

При этом организация может терять деньги просто потому, что слишком много людей согласовывают решения, функции дублируют друг друга, руководителей много, а работу делать некому, и ответственность за результат размазана между пятью подразделениями. Помню анекдотический кейс – как в одной из нефтяных компаний главный вопрос к структуре был такой – а кто у нас тут за нефть отвечает? Функций много, а за финальный результат по объемам добычи отвечать некому.

Обычно в теории орг.дизайна выделяют несколько классических проблем (оставляю английские термины т.к. первоисточники этих подходов преимущественно западные):

📌 Избыточные уровни управления (уровни иерархии в орг.структуре):

⚠️Симптомы: от специалиста до CEO — 7–10 уровней. Решение проходит длинную цепочку. Каждый уровень что-то проверяет, согласовывает и передаёт дальше. В итоге руководители становятся не столько создателями ценности, сколько дорогими маршрутизаторами информации
☑️ Как лечить, полезные инструменты:
• Time-to-decision — анализ процесса от возникновения вопроса до решения.
• Delayering — пересмотр необходимости каждого управленческого уровня.

📌 Дисбаланс руководящих и рядовых позиций:

⚠️Симптомы: в «плоском» подразделении 150 человек, которые формально подчиняются напрямую одному руководителю, но по факту есть скрытый уровень неформальных руководителей или наоборот на 3 специалистов есть два зама и один директор.
☑️ Как лечить, полезные инструменты:
• Span of Control — оптимизация количества прямых подчинённых у руководителя.
• Managerial ratio — анализ доли руководителей в общей численности.

📌 Дисбаланс в распределении функций и зон ответственности:

⚠️Симптомы: отдел маркетинга и отдел продаж делают собственные независимые исследования рынка; в каждом бизнес-блоке есть свой неформальный HR под видом главного специалиста - несмотря на наличие централизованного HR департамента. Или наоборот – приходит задача сверху разобраться в какой-то теме, а ни за кем она не распределена, так и гуляет по структуре как горячий пирожок.
☑️ Как лечить, полезные инструменты:
• Zero-Based Organization - проектирование функций от необходимой работы, а не от исторически сложившегося штата.
• См. мой пост про процессы, там много про это (RACI, E2E-процессы и пр.).

📌 Дисбаланс в распределении численности:

⚠️Симптомы: отдел, который реально приносит результаты, не может второй год выбить нужную ставку, а департамент с модным названием формирует уже третий отдел из 10 человек с никому не понятными функциями.
☑️ Как лечить, полезные инструменты:
• Нормирование и драйверные модели численности.
• Статистические методы и бенчмаркинг.
• Хронометраж и фотография рабочего дня.

🎯 Все перечисленные инструменты в целом имеют право на жизнь и так или иначе в конечном счете влияют на P&L (см.картинку, которую подготовил мой нейродруг по результатам наших дискуссий).
Однако, начинать задачу по орг.эффективности я бы советовала точно не с них.
Рассказать – с чего? Если интересно - 👍.

😊 Сохраните пост, чтобы почитать, когда будет нужно. И перешлите тому, кто в поиске ответов.

↪️ А вашей компании есть проблемы в орг.дизайне? Поделитесь в комментариях.

А вы знали, что внутренние конфликты в коллективе забирают до трети рабочего времени команды и прибыли компании?

Знакомо?
- Сотрудники постоянно не могут договориться между собой.
- Отделы тормозят проекты из-за внутренних споров.
- Руководители тратят 20–30% времени на «разборы полётов».
- Сильные сотрудники уходят из-за токсичной атмосферы.

Цена конфликтов — это не только нервы, а прямые убытки бизнеса. Если для вас актуальны эти темы — приходите на наш фестиваль. 👇

26 октября 2026г.
11-й Фестиваль эффективной коммуникации ПЕРЕГОВОРКА
Тема: Цена конфликтов в коллективе
https://peregovorka.online/e/fest

➡️ Как будет проходить:
- Первая часть: диагностика проблем в коллективе, разберемся, где именно конфликты тормозят работу вашей компании
- Вторая часть: эксперты поделятся инструментами, которые помогают в решении конфликтов, повышают работоспособность коллектива, и как результат - способствуют увеличению прибыли. 

➡️ Формат фестиваля — максимум практики:
- Переговорные игры.
- Тренинги по коммуникациям.
- Разборы реальных кейсов.
- Консультации медиаторов.

➡️ Предприниматели, руководители проектов и бизнес-функций, финансисты, HR, юристы - вам точно стоит прийти, если вы:
- Устали быть «пожарными» в конфликтах сотрудников.
- Видите, что отделы не слышат друг друга.
- Теряете людей из-за атмосферы в коллективе.
- Хотите понять, сколько на самом деле бизнес теряет на внутренних разборках.

➡️ Результаты для участников:
- Посчитаете реальную стоимость конфликтов в своей компании.
- Протестируете инструменты, которые предотвращают и гасят конфликты.
- Заберёте чек-лист здоровой коммуникации для команды.
- Найдете полезные контакты среди коллег-руководителей и HR.

➡️ Условия участия:
- Цена в сентябре - 10 000р.
- По моему промокну ARMAND - скидка 20% 🎯

Детали будут позже, по вопросам раннего бронирования мест и сотрудничества - пишите @Maria_Armand. 📝

Организатор - Центр профилактики и разрешения конфликтов Переговорка.