5 историй тех, кто делает наши сервисы лучше

Сегодняшняя видеоподборка посвящена пяти историям о специалистах, которые неустанно трудятся над созданием эффективных жизненных ситуаций.

В видеороликах — представители различных областей и республик рассказывают о жизненных ситуациях, которые они выбрали для проработки и делятся своими идеями по улучшению государственных и муниципальных услуг.  Это кусочек нашей с вами совместной работы, которым хотим поделиться.

1. Получение знака «Почетный донор России» (Санкт-Петербург)

❌Проблема: Сложность оформления документов из-за необходимости личного посещения станций переливания крови, что неудобно для работающих граждан.
✅ Решение: Упрощение процедуры подачи заявлений, возможность дистанционного оформления справок о донациях.
📈 Статистика: В Санкт-Петербурге ежегодно проводится более 110 тысяч донаций, сдаётся около 75 тысяч литров крови, а число доноров составляет 52 тысячи человек.

2. Перерасчёт коммунальных платежей («Справедливый платёж», Кабардино-Балкарская Республика)

❌Проблема: Жители вынуждены платить за коммунальные услуги даже во время длительного отсутствия по месту регистрации (например, студенты на учёбе).
✅ Решение: Создание системы перерасчёта через единое окно без необходимости посещать несколько организаций.
🎯 Цель: Облегчить жизнь граждан и распространить этот опыт на другие регионы.

3. Вырубка новогоднего хвойного дерева (Псковская область)

❌Проблема: Высокий процент отказов (40–45%) при получении разрешения на вырубку деревьев из-за сложностей с документами и отсутствием возможности оплаты госпошлины онлайн.
✅ Решение: Развитие цифровых сервисов для подачи заявления, подписания договора и оплаты пошлины дистанционно.
📌 Актуальность: Более 3000 обращений за разрешением в год.

4. Вступление в наследство (Ставропольский край)

❌Проблема: Длительный процесс (6 месяцев и более), необходимость множества визитов к нотариусу, в ЗАГС, БТИ, банки и управляющие компании.
✅ Решение: Реализация услуги полностью в электронном виде через портал Госуслуг по принципу экстерриториальности.
🎁 Экономия: Сокращение времени, расходов на поездки и упрощение взаимодействия между ведомствами.

5. Вывоз питомца в страны Ближнего Востока (Великий Новгород)

❌Проблема: Большой перечень ветеринарных документов, сложности с прививками, переводами и прохождением таможенного контроля.
✅ Решение: Оптимизация процедур, создание единого окна проверки документов, цифровизация данных питомцев.
📈 Статистика: Требуется от 3 до 6 прививок, оформление занимает 3–4 месяца, прохождение таможенных процедур может занимать до 4 часов.

Видим, как горят глаза у коллег и желаем эффективно реализовать задуманное и получить удовольствие не только от результата, но и от процесса! (Да, так можно было!).

Подписаться на канал.