Каждый пациент — человек со своей историей: как говорить с ним, а не только видеть запись в карте

🏥 Этому был посвящён семинар по этике и деонтологии в ЛРЦ Минздрава России. Экспертом выступил лектор Российского общества «Знание» Яков Борисович Якубович.

💬 В основе общения — понимание состояния пациента, уважение и умение снижать напряжение. Отдельные подходы нужны при общении с пожилыми, слабослышащими пациентами, людьми с онкологическими заболеваниями и ветеранами боевых действий.

🤝 Важный принцип — партнёрская коммуникация. Не стоит спорить с пациентом или говорить шаблонное «я понимаю, через что вы прошли». Лучше сделать паузу, признать эмоцию человека и спокойно перевести разговор к решению проблемы.

🔗 Подробнее рассказываем в статье на сайте.

#ЛРЦМинздраваРоссии #Здоровье #Медицина #Деонтология #Медицина #Пациенты #Коммуникация