Навыки, которых не существует: как технологии рождают компетенции будущего

📊 Исследование Миланского университета и Университета Мэлардален (3 года, 10 компаний) показало: самые важные компетенции для внедрения новых технологий невозможно спланировать заранее. Они формируются только в момент столкновения технологии с реальной работой.

Основные выводы:

✔️Гибридность: Новые навыки не вписываются в старые должностные инструкции. Они требуют синтеза мастерства, техграмотности и гибкости.

✔️Роль неявного знания: Автоматизация не убивает интуицию и опыт. Наоборот, сотрудникам приходится вербализировать свои «чувства» в четкие правила для настройки систем.

➡️ Ключевая задача руководителя при этом, как отмечают исследователи, – быть внимательным к новым навыкам, которые проявляются при изменении рабочего процесса, помогать сотрудникам их осознавать, поддерживать развитие этих навыков на реальных задачах. А затем – превращать индивидуальную практику в организационную.

✅ Какие еще задачи в эпоху развития технологий важно брать на себя управленцам, рассказала эксперт BITOBE, руководитель практики коучинга Светлана Скакун:

Долгое время управленческая роль описывалась через понятные действия: поставить задачу, распределить ресурсы, проконтролировать исполнение, дать обратную связь, обеспечить результат. В 2026 году этого уже недостаточно.

Руководитель всё больше становится архитектором рабочей системы. Он должен понимать, как устроена работа: какие процессы создают ценность, какие только имитируют занятость, где люди действительно нужны, где ИИ может усилить качество, а где автоматизация только ускорит ошибку.

Это требует совсем другого качества мышления.

ИИ хорошо работает там, где есть понятная задача, данные, критерии качества и возможность проверки результата. Но он не компенсирует отсутствие управленческой ясности. Если руководитель сам не понимает, зачем нужен процесс, какой результат считается хорошим и какие риски недопустимы, ИИ не спасёт. Он просто поможет быстрее произвести больше неопределённости.

Чем больше задач могут выполнять технологии, тем выше ценность того, что пока не автоматизируется: способность видеть систему, удерживать смысл, принимать решения в неопределённости, договариваться, поддерживать людей и создавать условия, в которых команда не просто «осваивает ИИ», а действительно работает сильнее.

В BITOBE мы работаем с такими задачами комплексно: помогаем компаниям диагностировать управленческие риски и ресурсы руководителей, видеть стрессовые стратегии и зоны истощения, сопровождать руководителей в бизнес-коучинге и развивать коучинговый стиль лидерства в командах.

Для нас ИИ-трансформация – это не только вопрос технологий, но и вопрос управленческой зрелости: насколько руководители готовы вести людей через изменения, не разрушая себя, команду и систему вокруг

.