Репост из: ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
ИИ в госуправлении: как перестать бояться и начать внедрять
Давайте честно: мы все уже вовсю пользуемся нейросетями в личных целях. Кто-то просит Алису придумать меню на ужин, кто-то гоняет задачи через ГигаЧат или ищет ответы на сложные вопросы. Но вот когда доходит до работы — часто возникает «затык». Вроде и хочется, и страшно: а вдруг данные утекут, вдруг нейросеть ошибётся, или, может, это вообще не для нас?
А ИИ может сделать рутину быстрее, документы — чище, а работу — эффективнее. Чтобы он реально помогал, важно понимать, с чем можно столкнуться на старте и как эти сложности обходить.
В феврале мы публиковали материал «Международный опыт применения искусственного интеллекта в государственном управлении». Сегодня поделимся главными сложностями внедрения ИИ и способами их преодоления.
Главные барьеры внедрения ИИ и пути решения
1️⃣ Нехватка навыков
Людей с нужными компетенциями мало. Без них проекты буксуют или проваливаются.
Что делать: создавать центры компетенций; сотрудничать с университетами и компаниями; запускать программы обучения для госслужащих.
2️⃣ Данные: есть, но не те
У государства огромный объём данных, но они разрозненные, устаревшие или плохо структурированы.
Что делать: оцифровывать и чистить данные; внедрять общие стандарты обмена информацией; соблюдать этику и защиту данных.
3️⃣ Нет правил игры
Часто нет конкретных инструкций по применению ИИ и снижению рисков.
Что делать: разработать чёткие нормы и приоритеты; наладить взаимодействие между уровнями власти; снять неопределённость у сотрудников.
4️⃣ Боимся рисков больше, чем хотим выгоды
Государственные органы сосредоточены на негативных сценариях: ошибки ИИ, потеря доверия граждан.
Что делать: информировать о возможностях ИИ; тестировать решения в безопасной среде; обучать госслужащих.
5️⃣ Не знаем, работает ли
Сложно измерить эффект от внедрения ИИ.
Что делать: разрабатывать системы оценки эффектов; связывать внедрение с конкретными показателями (время, качество, удовлетворённость).
Кто еще не читал, приглашаем изучить материал подробнее — там вы найдёте не только разбор барьеров внедрения ИИ, но и международный опыт его применения государственном управлении разных стран, практические советы по обучению сотрудников, этике работы с данными и созданию систем оценки эффекта от внедрения новых технологий.
#клиентоцентричность #ИИ
Подписаться на канал.
Давайте честно: мы все уже вовсю пользуемся нейросетями в личных целях. Кто-то просит Алису придумать меню на ужин, кто-то гоняет задачи через ГигаЧат или ищет ответы на сложные вопросы. Но вот когда доходит до работы — часто возникает «затык». Вроде и хочется, и страшно: а вдруг данные утекут, вдруг нейросеть ошибётся, или, может, это вообще не для нас?
А ИИ может сделать рутину быстрее, документы — чище, а работу — эффективнее. Чтобы он реально помогал, важно понимать, с чем можно столкнуться на старте и как эти сложности обходить.
В феврале мы публиковали материал «Международный опыт применения искусственного интеллекта в государственном управлении». Сегодня поделимся главными сложностями внедрения ИИ и способами их преодоления.
Главные барьеры внедрения ИИ и пути решения
1️⃣ Нехватка навыков
Людей с нужными компетенциями мало. Без них проекты буксуют или проваливаются.
Что делать: создавать центры компетенций; сотрудничать с университетами и компаниями; запускать программы обучения для госслужащих.
2️⃣ Данные: есть, но не те
У государства огромный объём данных, но они разрозненные, устаревшие или плохо структурированы.
Что делать: оцифровывать и чистить данные; внедрять общие стандарты обмена информацией; соблюдать этику и защиту данных.
3️⃣ Нет правил игры
Часто нет конкретных инструкций по применению ИИ и снижению рисков.
Что делать: разработать чёткие нормы и приоритеты; наладить взаимодействие между уровнями власти; снять неопределённость у сотрудников.
4️⃣ Боимся рисков больше, чем хотим выгоды
Государственные органы сосредоточены на негативных сценариях: ошибки ИИ, потеря доверия граждан.
Что делать: информировать о возможностях ИИ; тестировать решения в безопасной среде; обучать госслужащих.
5️⃣ Не знаем, работает ли
Сложно измерить эффект от внедрения ИИ.
Что делать: разрабатывать системы оценки эффектов; связывать внедрение с конкретными показателями (время, качество, удовлетворённость).
Кто еще не читал, приглашаем изучить материал подробнее — там вы найдёте не только разбор барьеров внедрения ИИ, но и международный опыт его применения государственном управлении разных стран, практические советы по обучению сотрудников, этике работы с данными и созданию систем оценки эффекта от внедрения новых технологий.
#клиентоцентричность #ИИ
Подписаться на канал.