Ранее я рассказал, как собрать актуальную и полезную обратную связь, ниже поделюсь неэффективной и эффективной практикой собирать идеи, которые рождают мелкие улучшение, или даже новые форматы и сервисы.

Идеи могут прийти из обратной связи, если ее нормально собирать и обрабатывать, но многое видно именно в моменте членам вашей команды и волонтерам. В моей практике идеи от волонтеров — самый эффективный источник из-за высокого вовлечения и количества.

Для сбора идей я делал отдельный чат с волонтерами и отдельную яндекс-форму, это работает плохо. Соответствующее поле в обратной связи для волонтеров есть, но идеи к тому времени забываются. Высказанные в моменте идеи вам или штабисту тоже забываются, потому что их лень/нет времени фиксировать.

Лучше всего сработал простой хештег #идея, с которым в любой момент можно писать свои мысли в чат волонтеров. Так можно собрать очень много мелких деталей, а позже посмотреть их по хештегу. Регулярно пополняется банк идей и сервисов руками волонтеров — от дополнительных удлинителей для зарядки телефонов на регистрации, скриптов на инфостойку и матирующих салфеток в спикерскую до правок в правила чата форума, формата игропрактик на нетворкинг и услуги «психолог для спикеров» для проработки страха публичных выступлений.

Всё это идеи волонтеров, ваша задача лишь понизить порог сложности донести до вас эту идею

(с) Иван Кожухов, команда Ивентологии