Шаг 1. Профилактика
Дети ссорятся не только из-за игрушек. Иногда им просто надоедает проводить вместе слишком много времени, и они начинают бороться за внимание родителей.
Попробуйте давать детям возможность побыть отдельно друг от друга. А еще – находить время для индивидуального общения с каждым ребенком, чтобы ему не приходилось привлекать ваше внимание через ссоры и драки.

Шаг 2. Разделение
Когда конфликт уже разгорелся, словами ситуацию трудно исправить. Мягко разведите детей в стороны, положив руку на плечо или взяв на руки. Не пытайтесь сразу выяснять, кто прав, кто виноват – сначала помогите им успокоиться и прийти в себя.

Шаг 3. Поддержка
Когда слезы и крики стихли, поговорите с каждым ребенком отдельно. Не стыдите и не обвиняйте, даже если вам кажется, что один из них виноват. Проявите сочувствие: «С младшими братьями непросто, я бы тоже расстроилась». Вместо наказания дайте время подумать: «Может, тебе нужно немного побыть одной и подумать, что случилось?»

Шаг 4. Поиск решения
Когда дети успокоились и готовы рассуждать здраво, помогите им самим найти выход. Напомните о хороших качествах ребенка. Не спрашивайте: «Кто начал?» – лучше спросите: «Чего ты хотел добиться своим поведением?». Вспомните похожую ситуацию, в которой ребенок справился успешно, и уточните: «Как ты поступишь в следующий раз?». Запишите или зарисуйте его идеи.

Шаг 5. Завершение
Когда дети готовы, соберите их вместе и помогите подвести итог. Предложите извиниться, но не заставляйте – скажите мягко: «Вы оба такие хорошие, вам будет полезно попросить друг у друга прощения». Если извинения не подходят, помогите проявить доброту иначе: угостить друг друга, выбрать мультфильм вместе или обняться.