Первый заказ не от друзей: как понять, что у вас уже продукт, а не хобби

Катя выдала десять коробок пирожных. Восемь забрали подруги, две — незнакомые женщины, которых привели знакомые.

Утром ей написали.

«Здравствуйте. Мне дала ваш номер Оля, она брала у вас коробку на работу, все хвалили. Нужно 12 пирожных в четверг, на день рождения дочки. Сколько будет стоить?»

Катя прочитала три раза. Отложила телефон экраном вниз. Пошла за тетрадью.

Я в этот момент сидел с открытой сметой. Клиент не отвечал пятый день, и я уже дважды переписывал цену, чтобы она выглядела «попонятнее».

Катя открыла новую страницу тетради, сверху написала: «Четверг. 12 шт. День рождения». И стала считать.

Друзья покупают, потому что знают тебя. Незнакомый человек покупает, потому что сравнил.

И у него есть ответ на вопрос, который тебе не виден: почему он пришёл именно к тебе.

Я вспомнил свой первый заказ не от знакомых. Я ответил через двадцать минут и написал: «Цена небольшая, могу сделать быстро». Потом полгода не мог поднять этому клиенту цену.

Потому что сам в первой строке сказал ему, что моя работа стоит недорого.

Завтра расскажу, как я полез помогать Кате с расчётами. Спойлер: был послан. Дипломатично, но послан.