«Пройдите путь пациента»: Мурашко о главной проблеме медицины
Глава Минздрава призвал организаторов здравоохранения смотреть на систему глазами пациента – и лично проходить весь путь от входа в поликлинику до получения помощи.
По словам Михаила Мурашко, более половины жалоб связаны не с лечением, а с организацией: очереди, запись, логистика. В итоге возникает ситуация, когда медицинская задача решена, но у пациента остаётся негативный опыт.
При этом формально показатели растут: удовлетворённость медпомощью уже превысила плановые значения. Но социология показывает другую картину – более 50% россиян по-прежнему недовольны качеством обслуживания.
На коллегии Минздрава обозначили и ключевые задачи:
✔️повышение доступности помощи;
✔️контроль лекарственного обеспечения;
✔️развитие профилактики и «здоровьесберегающей среды»;
✔️готовность системы к ЧС.
Отдельный акцент – на цифровизации. Ведомство заявляет, что большинство процессов уже оцифрованы, а в перспективе должна появиться единая система управления здоровьем.
При этом кадровый дефицит сохраняется, несмотря на рост числа врачей и среднего персонала. Ставка – на удержание специалистов, развитие наставничества и повышение производительности через технологии.
Подписывайтесь на Профессия – педиатр
Глава Минздрава призвал организаторов здравоохранения смотреть на систему глазами пациента – и лично проходить весь путь от входа в поликлинику до получения помощи.
По словам Михаила Мурашко, более половины жалоб связаны не с лечением, а с организацией: очереди, запись, логистика. В итоге возникает ситуация, когда медицинская задача решена, но у пациента остаётся негативный опыт.
При этом формально показатели растут: удовлетворённость медпомощью уже превысила плановые значения. Но социология показывает другую картину – более 50% россиян по-прежнему недовольны качеством обслуживания.
На коллегии Минздрава обозначили и ключевые задачи:
✔️повышение доступности помощи;
✔️контроль лекарственного обеспечения;
✔️развитие профилактики и «здоровьесберегающей среды»;
✔️готовность системы к ЧС.
Отдельный акцент – на цифровизации. Ведомство заявляет, что большинство процессов уже оцифрованы, а в перспективе должна появиться единая система управления здоровьем.
При этом кадровый дефицит сохраняется, несмотря на рост числа врачей и среднего персонала. Ставка – на удержание специалистов, развитие наставничества и повышение производительности через технологии.
Подписывайтесь на Профессия – педиатр