#опрос
Пользователи оценили удобство Платформы «ЗаБизнес.РФ»: ключевые результаты опроса
По итогам опроса пользователей цифровой Платформы «ЗаБизнес.РФ» (с 1 января по 30 сентября 2026 года) подавляющее большинство респондентов высоко оценили удобство интерфейса сервиса. Согласно полученным данным, совокупная доля положительных оценок достигла 97,5%.
На вопрос об удобстве взаимодействия с Платформой
✔️78,4% участников (525 человек) выбрали вариант «Очень удобно».
✔️18,9% (127 респондентов) охарактеризовали навигацию и функционал как «Скорее удобные».
✔️2,5% опрошенных (17 человек) столкнулись с затруднениями, отметив, что пользоваться сервисом им «Не удобно».
Отдельный блок вопросов был посвящен качеству работы модераторов при подготовке обращений.
✔️80% (65 человек) заявили, что полностью удовлетворены полученными консультациями.
✔️11% (9 участников) выбрали вариант «Скорее удовлетворен».
✔️1% 1 опрошенный остался не удовлетворен взаимодействием с модератором.
7% опрошенных указали, что их обращение успешно прошло модерацию без необходимости дополнительного общения со специалистами, что свидетельствует о прозрачности и автоматизированности процедуры проверки для значительной части пользователей.
Таким образом, совокупный уровень удовлетворенности качеством модерации (с учетом полностью и скорее удовлетворенных респондентов) достиг 97,5%, что подтверждает высокую эффективность работы службы поддержки платформы.
Данные опроса демонстрируют стабильно позитивное восприятие сервиса бизнес-сообществом и низкий уровень критических замечаний как к технической части ресурса, так и к процессу коммуникации с модераторами.
Платформа «ЗаБизнес.РФ»
|Telegram | МАХ
Пользователи оценили удобство Платформы «ЗаБизнес.РФ»: ключевые результаты опроса
По итогам опроса пользователей цифровой Платформы «ЗаБизнес.РФ» (с 1 января по 30 сентября 2026 года) подавляющее большинство респондентов высоко оценили удобство интерфейса сервиса. Согласно полученным данным, совокупная доля положительных оценок достигла 97,5%.
На вопрос об удобстве взаимодействия с Платформой
✔️78,4% участников (525 человек) выбрали вариант «Очень удобно».
✔️18,9% (127 респондентов) охарактеризовали навигацию и функционал как «Скорее удобные».
✔️2,5% опрошенных (17 человек) столкнулись с затруднениями, отметив, что пользоваться сервисом им «Не удобно».
Отдельный блок вопросов был посвящен качеству работы модераторов при подготовке обращений.
✔️80% (65 человек) заявили, что полностью удовлетворены полученными консультациями.
✔️11% (9 участников) выбрали вариант «Скорее удовлетворен».
✔️1% 1 опрошенный остался не удовлетворен взаимодействием с модератором.
7% опрошенных указали, что их обращение успешно прошло модерацию без необходимости дополнительного общения со специалистами, что свидетельствует о прозрачности и автоматизированности процедуры проверки для значительной части пользователей.
Таким образом, совокупный уровень удовлетворенности качеством модерации (с учетом полностью и скорее удовлетворенных респондентов) достиг 97,5%, что подтверждает высокую эффективность работы службы поддержки платформы.
Данные опроса демонстрируют стабильно позитивное восприятие сервиса бизнес-сообществом и низкий уровень критических замечаний как к технической части ресурса, так и к процессу коммуникации с модераторами.
Платформа «ЗаБизнес.РФ»
|Telegram | МАХ