Чат-бот вместо хаоса. Как разгрузить учителей

Типовые вопросы о расписании, форме и домашних заданиях могут взять на себя чат-боты — такую идею обсуждают в школах. Алгоритм без усталости найдёт нужную информацию, проведёт опрос или голосование и направит сложный запрос классному руководителю, администрации, психологу или социальному педагогу:

Мы можем задавать вопрос 10 раз, 20 раз — чат-бот будет доброжелательно отвечать одно и то же. И мы не сводим с ума ни других родителей, ни классного руководителя,

— объяснила эксперт в сфере образования Ольга Голышенкова.

Бот может стать и модератором: удалять оскорбления и нецензурную лексику, напоминать о правилах общения и сообщать, что после 20:00 ответа стоит ждать уже на следующий день:

Чат-бот может выполнять функцию умного диспетчера.

Эксперты советуют школам заранее устанавливать понятные часы для ответов учителя — например, с 8:30 до 20:00.

#интервью #школа