ООО УК "Атмосфера"

Продолжаем тему информационного взаимодействия в мессенджере МАХ: вчера говорили про рейтинг управляющих и ресурсоснабжающих организаций, а сегодня сфокусируемся на домовых чатах.

✅️Оценим, кто регулярно делится новостями, отвечает на вопросы и держит жителей в курсе событий дома.

За 10 месяцев домовые чаты в мессенджере Мах стали рабочим инструментом: «не площадкой для жалоб», а средством для решения проблем в сфере жилищно - коммунального хозяйства.

↘️Сегодня фиксируем не просто цифры - фиксируем результат:

9377 домовых чатов активно используются в регионе для информационного взаимодействия. Количество пользователей в домовых чатах - свыше 173 тысяч человек.

Домовые чаты - это не про «переписку», а про снижение недопонимания и профилактику конфликтов. Когда информация открыта и поступает своевременно, снижается количество жалоб на отсутствие обратной связи, а жители видят реальную работу управляющей организации.

🏆Хотим выделить управляющие организации, которые не просто «есть в домовом чате», а реально помогают жителям и поощрить системный подход к коммуникации «Топом 4» номинаций:

✔️«Креативный подход» - за выстроенную работу в домовом чате: регулярность публикаций, взаимодействие с собственниками и внедрения чат-бота для удобства коммуникации.

▪️ООО «УК «ЗЕЛЁНЫЙ БУЛЬВАР»
▪️ООО «УК «АТМОСФЕРА»

✔️«Удобная навигация в домовом чате» - за выстраивание в домовом чате понятной структуры общения и правил: закреплённые сообщения с контактами, графиком работы, сроками ответов и ссылками на важные документы.

▪️ООО "УК "ВОСТОЧНЫЙ ЛУЧ"

✔️«Обратная связь в действии» - за оперативные ответы и обратную связь с собственниками, наглядные подтверждения результатов выполненных работ и создание дружественной атмосферы в общении с жителями.

▪️ООО «КОНТИНЕНТ»
▪️ООО «ПРИМОРСКИЙ КОММУНАЛЬНЫЙ СЕРВИС»
▪️ООО «УК «ФАВОРИТ»

✔️«Оперативный дежурный» -
за своевременное информирование жителей об отключениях и аварийных ситуациях.

▪️ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «БРИЗ»
▪️ИП Шароватов М.С.

Благодарим управляющие организации, которые системно ведут диалог с жителями,
и собственников, активно участвующих в обсуждении вопросов содержания многоквартирных домов!

Совместная работа делает коммуникацию по - настоящему результативной!

Памятка: правила парковки и обеспечение проезда спецтехники.

💬Инспекция напоминает о необходимости соблюдать правила размещения транспортных средств во дворе многоквартирного дома.

Свободный проезд спецтехники - не рекомендация, а обязательное требование безопасности и надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома.

↘️Требования к содержанию проездов и подъездов закреплены в:

▪️ Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (обязанности по содержанию общего имущества);
▪️ Постановлении Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479 (Правила противопожарного режима в РФ);
▪️ СП 4.13130.2013 (требования к подъездам и проездам для пожарной техники).

❌ Где категорически нельзя парковать автомобиль:

▪️На проездах и въездах/выездах во двор. Даже частичная блокировка проезда делает невозможным оперативный подъезд аварийных и коммунальных служб.

▪️Ближе 5 метров от подъездов и входных групп. Это зона эвакуации и доступа спасателей, перекрытие нарушает требования пожарной безопасности.

▪️В непосредственной близости от контейнерных площадок. Блокировка подъезда мусоровоза приводит к срыву графика вывоза ТКО и образованию несанкционированных свалок.

▪️На площадках, обозначенных разметкой или знаками для спецтехники (в т. ч. красно‑белая разметка, зоны для пожарных автомобилей). Такие площадки должны оставаться свободными круглосуточно.

▪️На тротуарах, газонах, детских и спортивных площадках. Помимо затруднения проезда, это нарушает правила благоустройства и содержания придомовой территории.

⚠️Важно: отсутствие видимой разметки или знаков не отменяет обязанности обеспечивать свободный проезд. Если транспортное средство создаёт препятствие для спецтехники, это расценивается как нарушение, влекущее административную ответственность, а также возможную эвакуацию автомобиля.

Безопасность и комфорт в доме зависят от ответственности каждого. Соблюдайте правила парковки - это спасает время, здоровье и жизни.

Как работает гостевой доступ в Госуслуги Дом⁉️

Если вы хотите управлять недвижимостью вместе с доверенным лицом, например, родственником или арендатором, воспользуйтесь гостевым доступом.

Собственник сам решает, кому и на какой срок выдать доступ. При этом гость получает возможность выполнять основные бытовые задачи, но не может принимать ключевые решения от имени владельца.

✅ Гость может:
• Передавать показания счётчиков.
• Оплачивать счета за жилищно - коммунальные услуги.
• Подавать заявки в управляющую организацию.
• Получать уведомления о событиях в доме.

❌ Гость не может:
• Голосовать на общих собраниях собственников.
• Предоставлять гостевой доступ другим пользователям.
• Просматривать полную историю платежей.

Доступ выдаётся только через приложение и только пользователям с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги».

Случайный человек не сможет получить доступ к вашей квартире, зная только адрес или номер лицевого счёта. Собственник в любой момент может отозвать выданный доступ.

👤Как выдать гостевой доступ:

1️⃣Попросите гостя установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учетной записи Госуслуг;
2️⃣Введите в приложении номер телефона, связанный с учетной записью, и подтвердите предоставление доступа;
3️⃣У гостя в приложении автоматически появится ваш объект недвижимости.

📲Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью вместе с близкими.

Как оплачивать счета и передавать показания через «Госуслуги Дом», если вы несобственник.

В «Госуслуги Дом» есть функция гостевого доступа.
С её помощью арендатор или родственник может самостоятельно управлять недвижимостью.

✅️Как выдать гостевой доступ:

1️⃣Попросите несобственника установить «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учётной записи Госуслуг.
2️⃣Введите в приложении номер телефона арендатора или родственника, связанный с подтверждённой учётной записью Госуслуг, и предоставьте доступ.
3️⃣Объект недвижимости с обозначением «Гостевой доступ» появится в приложении автоматически.

↘️Вы можете отозвать доступ в любое время. Несобственник также может самостоятельно отказаться от него в приложении.

✅️Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте жилищные вопросы с комфортом.

▫️RuStore: https://clck.ru/3DPfUh
▫️AppStore: https://clck.ru/3DPh6R
▫️Google Play: https://clck.ru/3DPnBU
▫️AppGallery: https://clck.ru/3Pv6mUр

Изменения в составе проживающих в квартире – повод обратиться к исполнителям коммунальных услуг.

🔔Инспекция напоминает, что потребитель обязан информировать исполнителей коммунальных услуг об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих
(в том числе временно)в квартире.

↘️Сделать это необходимо не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, чтобы при начислении платы за коммунальные услуги учитывалось верное количество проживающих в помещении людей (пп. «з» п.34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011
№ 354).

↘️В случае временного отсутствия потребителя в жилом помещении по месту регистрации перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя (которое он подал до начала периода своего временного отсутствия в квартире) либо не позднее 30 дней после начала периода временного отсутствия в квартире (п. 91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).