УК Чистый двор

Почему отопление дали не во всех квартирах одновременно
⁣
После начала отопительного сезона тепло в квартиры приходит не мгновенно, где-то батареи прогреваются сразу, а где-то на это уходит несколько дней. Разбираемся, с чем это связано.
⁣
Как начинается отопительный сезон
⁣
Сезон стартует по решению органов местного самоуправления, когда среднесуточная температура на улице держится на уровне +8 °C и ниже в течение пяти дней подряд. Затем теплоснабжающая организация подключает дома, а управляющая организация (УО) запускает внутридомовую систему.
⁣
Почему прогрев идёт неравномерно
⁣
Внутридомовую систему запускают поэтапно, её заполняют теплоносителем и разогревают постепенно, чтобы избежать гидроударов и повреждения труб. Кроме того, тепло может приходить позже в квартиры на верхних или нижних этажах, в зависимости от так называемого «направления розлива», на дальних стояках, а также в помещения с воздушными пробками в радиаторах.
⁣
Что делать, если батареи остаются холодными
⁣
1. Подождите пару дней, за это время система, как правило, выходит на рабочий режим.
⁣
2. Уточните в домовом чате, есть ли тепло у соседей и в каких квартирах его пока нет.
⁣
3. Если батарея по-прежнему холодная, проверьте, нет ли воздушной пробки. Удалить воздух из радиатора может специалист УО либо вы сами, если на приборе установлен кран Маевского.
⁣
4. Подайте заявку в УО через «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки», приложите фото или видео с пояснением ситуации. Если тепла нет у нескольких соседей, поставьте галочку «Коллективная заявка».
⁣
Важно знать
Температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18 °C, а в угловых - не ниже +20 °C. В некоторых регионах страны эти значения должны быть на 2 градуса выше.
⁣
Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и сообщайте об отоплении в пару касаний

Коммунальные услуги подорожали в Кирове в среднем на 8,9%

С 1 октября выросли тарифы на холодную и горячую воду, отопление, водоотведение, электричество, газ и вывоз твёрдых коммунальных отходов. Итоговая сумма в квитанции будет зависеть от объёма потребления.

Повышение не касается платы за содержание общего имущества дома и взносов на капитальный ремонт.

Киров сейчас. Подписаться

— Вашу пенсию переводят в цифровые рубли

С таких слов сегодня может начаться разговор мошенника с пожилым человеком. И это, конечно, неправда.

Они представляются сотрудниками банка и сообщают, что пенсия якобы будет автоматически переведена в цифровые рубли. А если человек хочет продолжить получать деньги привычным способом — предлагают оформить «отказ».

Для этого, как обычно, просят назвать код из сообщения 💬

☝️ Никакого обязательного или автоматического перевода пенсий в цифровые рубли нет. Менять способ получения пенсии без вашего заявления тоже никто не будет.

Предупредите об этой схеме родителей, бабушек и дедушек: если незнакомец говорит о срочных изменениях с пенсией и просит код — нужно просто завершить разговор.

В MAX можно дополнительно защитить близких с помощью Семейной защиты: включить Безопасный режим и ограничить круг людей, которые могут им звонить.

🛡 Центр безопасности MAХ

🛡️ На Госуслугах появился сервис «Защита от мошенников в сети»

Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве РФ запустили новый цифровой сервис, который поможет защититься от киберпреступников. Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей».

👉 https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection


Сервис предлагает два сценария:
1️⃣ «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам»
Пошаговая инструкция, что делать, если вы уже сообщили мошенникам пароль или код из СМС — как восстановить контроль над учётной записью.

2️⃣ «Я хочу защититься от мошенников в сети»
Превентивные меры, которые стоит принять заранее:
• 🚫 Самозапрет на кредиты и займы — никто не оформит их на ваше имя
• 🏠 Самозапрет на сделки с недвижимостью — без вашего личного участия
• 📱 Самозапрет на оформление договоров связи
• 👥 «Доверенный контакт» — родственник или друг, который подтвердит восстановление пароля и убедится, что вас не вводят в заблуждение

Дополнительно пользователям доступны:
📚 База из 86 актуальных мошеннических схем с описаниями
🎓 Обучающие курсы по цифровой грамотности — от резервного копирования до распознавания дипфейков
✅ Тест на проверку киберграмотности
📋 Чек-листы по цифровой гигиене
👶👵 Отдельные памятки для детей и пожилых людей
🔗 Полезные ссылки: проверка кредитной истории, проверка сим-карт, жалоба на вредоносный ресурс, сообщение о подозрительном звонке, карты МВД и МФЦ, бесплатная юридическая консультация

Мошенники постоянно придумывают новые схемы. Самозапреты и доверенный контакт — это простые, но эффективные способы защитить свои деньги, недвижимость и личные данные.

💡 Проверьте свои настройки безопасности уже сегодня — это займёт несколько минут.

Перед Днём учителя мошенники тоже готовят сюрпризы

Родителям могут приходить ссылки на сайты с цветами и подарками якобы со скидкой: «букет за полцены», «успейте заказать сегодня», «последние места на доставку».

Сайт при этом может выглядеть как настоящий.

☝️ Не торопитесь оплачивать покупку по ссылке из неожиданного сообщения. Проверьте адрес сайта, найдите магазин самостоятельно и убедитесь, что акция действительно существует.

Особенно осторожно относитесь к сообщениям, в которых вас торопят, к незнакомым чатам со сборами денег и к людям, которые представляются родителями одноклассников, но отсутствуют в ваших контактах и классных чатах.

Любое подозрительное сообщение в MAX можно отправить на проверку через кнопку «Пожаловаться»: просто зажмите его и выберите соответствующий пункт меню.

🛡 Центр безопасности MAХ

Вы познакомились в интернете и постепенно стали много общаться: переписываться, обсуждать работу, фильмы, планы и личные темы. Такое общение может длиться неделями.

☝️ Всё это время общение может казаться совершенно обычным, а собеседник вызывать доверие. Но в какой-то момент он начинает рассказывать, как хорошо зарабатывает на инвестициях, предлагает «проверенную площадку», просит помочь с переводом или прислать код.

❗️Резкий переход к деньгам, кодам или доступу к аккаунтам в общении с малознакомыми людьми — серьёзный повод насторожиться.

Не переходите по присланным ссылкам, не переводите деньги и не передавайте коды или данные для входа. Лучше прекратить общение, даже если раньше ничто не вызывало подозрений.

Если подозрительный собеседник пишет вам в MAX, откройте его профиль и нажмите «Пожаловаться» — обращение получат специалисты Центра безопасности и примут необходимые меры.

🛡 Центр безопасности MAX

Поверка счётчиков: когда она действительно нужна и как не переплатить

У каждого счётчика есть межповерочный интервал, или период, в течение которого прибор считается исправным. Дату следующей поверки производитель указывает в техническом паспорте, и до её истечения проводить процедуру не требуется, даже если кто-то звонит или присылает листовку с требованием срочно поверить счётчик и угрожает штрафом.

Как не переплатить

Стоимость поверки зависит от региона и организации, поэтому имеет смысл сравнить цены у нескольких аккредитованных фирм, а не соглашаться на первое предложение. Проверяйте, что речь идёт именно о поверке, а не о навязанной замене исправного прибора, т. к. это разные услуги с разной стоимостью.

Что делать

1. Уточните дату следующей поверки - она указана в «Госуслуги Дом».

2. Отправьте заявку на поверку в аккредитованную организацию также через мобильное приложение.

3. После поверки убедитесь, что мастер внёс данные в единый реестр средств измерений.

Помимо приложения, напоминание о приближающемся сроке поверки приходит на портал Госуслуг и на электронную почту. Так, с мая по июль текущего года было направлено более 500 000 таких уведомлений.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и заказывайте поверку у проверенных организаций без переплат.

Школьники общительны, легко знакомятся в интернете и вступают в новые чаты

Этим могут пользоваться мошенники ☝️

Они могут предложить познакомиться, представиться ровесником или знакомым знакомого, а потом постепенно войти в доверие на фоне якобы общих интересов. Такие диалоги могут представлять серьёзную опасность.

💬 Поговорите с детьми и объясните им важные правила: если новый знакомый просит что-то скрыть от родителей, перейти по незнакомой ссылке, назвать код или выполнить странное поручение — разговор нужно прекратить и рассказать взрослому.

В MAX можно дополнительно ограничить круг незнакомцев с помощью Семейной защиты: настройте, кто может звонить ребёнку, находить его по номеру телефона и приглашать в чаты.

🛡 Центр безопасности MAХ

Что такое паспорт готовности многоквартирного дома к зиме и зачем он нужен
Это официальный документ, который подтверждает, что дом полностью подготовлен к отопительному сезону и может безопасно эксплуатироваться в холодное время года. Без паспорта управляющая организация не имеет права заявлять дом готовым к зиме, а собственники рискуют столкнуться с перебоями в отоплении.
Что подтверждает паспорт готовности
Документ фиксирует, что в доме проведены все необходимые работы: обслужены тепловые системы, выполнены промывка и гидравлические испытания, отремонтированы чердаки, подвалы и входные группы, поверены общедомовые приборы учёта, а также урегулированы вопросы задолженности перед теплоснабжающей организацией.
Кто выдаёт паспорт и когда
Готовность дома к отопительному сезону оценивает комиссия, в состав которой входят представители органа местного самоуправления, теплоснабжающей организации и жилищного надзора (ГЖИ). Управляющая организация предъявляет комиссии документы, устраняет замечания и обеспечивает доступ к общедомовому имуществу. С марта 2025 года действуют новые правила — приказ Минэнерго России от 13.11.2024 № 2234. Кроме того, с 1 сентября 2026 года получение паспорта готовности становится обязательным лицензионным требованием для всех управляющих организаций — его отсутствие может стать основанием для проверки ГЖИ и штрафов.
Что делать собственнику
1. Уточните в домовом чате, проводились ли уже проверки готовности дома к сезону
2. Запросите у управляющей организации информацию о ходе подготовки и наличии паспорта через приложение «Госуслуги Дом»
3. Если паспорт не получен в срок, направьте коллективное обращение в УО, а при отсутствии ответа — жалобу в ГЖИ через то же приложение
Чтобы быть в курсе, готов ли ваш дом к зиме, и иметь возможность оперативно направлять обращения, скачивайте «Госуслуги Дом» vk.cc/cR4yK6

Вам пришло смс с кодом для входа в MAX, хотя вы его не запрашивали

Скорее всего, кто-то ввёл ваш номер телефона при попытке войти в приложение. Это могло произойти по ошибке — или же кто-то пытается получить доступ к вашему профилю.

В этой ситуации самый правильный выбор — бездействие.
Главное — никому не сообщайте этот код. Без него войти в ваш профиль не получится.

☝️ Тем более если следом вам пишет «поддержка», «служба безопасности» или кто-то ещё, пугает и убеждает продиктовать цифры из сообщения, — не отвечайте и ничего не пересылайте.

Для дополнительной защиты в MAX задайте пароль:

Настройки → Безопасность → Пароль для входа.

Так для входа в профиль потребуется не только код, но и дополнительный пароль.

🛡 Центр безопасности MAX

Что такое ресурсоснабжающая организация и за что она отвечает?

Ресурсоснабжающая организация (РСО) - компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. От качества её работы напрямую зависит, что течёт из крана и насколько тепло в квартире.

РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей - то есть до точки, где заканчивается её зона ответственности и начинается зона ответственности управляющей организации (УО). Если проблема в качестве или перебоях поставки, например, низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя, то вопрос к РСО. Если же проблема внутри дома - прорвало стояк, вышел из строя внутридомовой участок сети - то за это отвечает УО.

К РСО приравняли и вывоз мусора

С 2019 года, когда заработала «мусорная реформа», к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Формально это отдельный статус, но регулируется он теми же нормами, что и поставка коммунальных ресурсов. Региональный оператор так же может заключать прямой договор с собственниками, минуя УО, и так же отвечает за вывоз и утилизацию отходов, а не за состояние контейнерных площадок внутри двора, хотя по поводу этих площадок планируется ряд изменений.

РСО и прямые договоры

С собственниками может действовать УО, как посредник, которая закупает ресурс у РСО и включает его в свою квитанцию, так непосредственно сама РСО по прямому договору, и тогда собственник платит РСО напрямую. Порядок предоставления коммунальных услуг в обоих случаях регулируется постановлением Правительства РФ № 354. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников, а в отдельных случаях РСО вправе инициировать переход сама, например, при накопленной задолженности УО.

Что делать при проблемах с услугами

1. Зафиксируйте проблему - дату, время, суть нарушения (например, температуру батарей или низкий напор воды).

2. Если ситуация аварийная - нет воды, тепла, света или запах газа - подайте аварийную заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а если проблема на стороне РСО, то УО сама подключит ресурсоснабжающую организацию к устранению.

3. Для дальнейшей фиксации обращения и получения ответа подайте заявку через «Госуслуги Дом». Статус заявления можно будет отслеживать и в дальнейшем оценить предоставленный ответ.

Скачивайте «Госуслуги Дом» по ссылке vk.cc/cR4yK6 и вовремя информируйте об изменениях в качестве коммунальных услуг.

Потеряли телефон — защитите аккаунты

В чужих руках гаджет может стать удобным способом добраться до ваших приложений. Поэтому, если устройство пропало и быстро найти его не получается, лучше перестраховаться и сразу закрыть все доступы.

Что делать:

▪ обязательно свяжитесь с оператором и заблокируйте SIM-карту;
▪ если вы авторизованы в МАХ на планшете или компьютере, откройте Настройки → Устройства и завершите все сессии, кроме текущей;
▪ смените пароль для входа.

☝️ Чем быстрее вы закроете доступ со старого устройства, тем меньше возможностей останется у тех, в чьи руки оно попало.

🛡 Центр безопасности MAX

❗Государственная жилищная инспекция Кировской области напоминает гражданам, у которых в эксплуатации находится бытовое газоиспользующее оборудование, о соблюдении мер безопасности при эксплуатации такого оборудования:
•Включив газ - откройте форточку или приоткройте окно;
•Если цвет газового пламени меняется на желтый - это опасно!
•Нельзя ремонтировать газовые приборы самостоятельно;
•Нельзя устанавливать газовые приборы самостоятельно;
•Техническое обслуживание газового оборудования осуществляется специализированной организацией;
•При ощутимом запахе газа необходимо срочно открыть окна, покинуть помещение и вызвать газовую службу - 112 (с мобильного) или 04 (со стационарного);

🙌Не подвергайте свою жизнь и жизнь ваших близких опасности!

📌 В государственную жилищную инспекцию Кировской области поступают обращения жителей о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению по причине задолженности. ⚡️

💡 Потребители коммунальных услуг должны своевременно вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. 📋

⚖️ При несоблюдении потребителями указанных требований, исполнители услуг имеют право приостановить их предоставление. Это регулируется разделом XI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

⚠️ Исполнитель может ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив вас об этом, в случае неполной оплаты.

❗️ Неполной оплатой считается наличие задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных плат, рассчитанных по нормативу потребления (независимо от наличия индивидуальных или общего (квартирного) приборов учета). Это правило действует при условии, что вы не заключили с исполнителем соглашение о погашении задолженности или не выполняете его условия. 📊

🔄 Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней с момента:
— Полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя на ограничение, приостановку и возобновление услуги.
— Заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов (если исполнитель не принял решение о более раннем возобновлении).

📃Расходы исполнителя, связанные с ограничением, приостановкой и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя. Их размер не должен превышать 3 тысяч рублей в совокупности.

📍Государственная жилищная инспекция не наделена полномочиями рассматривать споры, связанные с наличием у потребителей задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе взыскиваемой в рамках судебного производства.

Как работает гостевой доступ в Госуслуги Дом

Если вы хотите управлять недвижимостью вместе с доверенным лицом, например, родственником или арендатором, воспользуйтесь гостевым доступом.

Собственник сам решает, кому и на какой срок выдать доступ. При этом гость получает возможность выполнять основные бытовые задачи, но не может принимать ключевые решения от имени владельца.

✅ Гость может:
• Передавать показания счётчиков
• Оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги
• Подавать заявки в управляющую организацию
• Получать уведомления о событиях в доме

❌ Гость не может:
• Голосовать на общих собраниях собственников
• Предоставлять гостевой доступ другим пользователям
• Просматривать полную историю платежей

Доступ выдаётся только через приложение и только пользователям с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги». Случайный человек не сможет получить доступ к вашей квартире, зная только адрес или номер лицевого счёта. Собственник в любой момент может отозвать выданный доступ.

📲 Как выдать гостевой доступ
1. Попросите гостя установить приложение «Госуслуги Дом» и авторизоваться с помощью подтверждённой учетной записи Госуслуг
2. Введите в приложении номер телефона, связанный с учетной записью, и подтвердите предоставление доступа
3. У гостя в приложении автоматически появится ваш объект недвижимости

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью вместе с близкими: vk.cc/cR4GCm

Мошенники часто стараются выставить разговор «секретным»

Они просят никому не рассказывать о переписке или звонке, не советоваться с близкими и не обращаться в банк или полицию. Могут убеждать, что это «конфиденциально», «навредит расследованию» или что рассказывать пока нельзя.

Фраза «Никому не рассказывайте» — явный признак мошенничества.

☝️ Услышали такую просьбу — прекращайте разговор. Ничего не переводите, не называйте коды и не выполняйте никаких инструкций. Если сомневаетесь — сами перезвоните в организацию по официальному номеру.

В MAX можно ограничить звонки от незнакомцев в настройках приватности — тогда вам смогут звонить только люди из списка контактов.

🛡 Центр безопасности MAX

Не включайте демонстрацию экрана при беседе с незнакомцами

Злоумышленники пытаются заполучить личную информацию разными способами. В последнее время участились попытки получить доступ к экрану пользователя через трансляцию.

👉 Это происходит под предлогом помощи с настройками, проверки документов или решения какой-нибудь выдуманной «проблемы».

Если вы запустили трансляцию экрана, собеседник увидит всё, что на нём появится: сообщения, уведомления, открытые приложения и другую личную информацию.

☝️ Не открывайте во время трансляции сообщения с кодами, банковские приложения и документы. Если незнакомец просит показать экран и торопит — немедленно завершайте звонок.

Для кодов, приходящих в MAX, предусмотрены дополнительные меры защиты: они приходят в чат-бот «Коды подтверждения». Чтобы увидеть код, нужно открыть чат и нажать «Посмотреть код». При этом сделать снимок экрана с кодом или показать его во время демонстрации экрана невозможно.

Даже с такой защитой во время демонстрации экрана важно следить за тем, что именно вы открываете и показываете собеседнику. Будьте внимательны!

🛡 Центр безопасности MAX

А вы уже в домовом чате приложения Max? 🏠

Если нет — самое время присоединиться! Это удобная площадка, где соседи решают общие вопросы и всегда остаются в курсе событий дома и двора.

📢 Важные новости: оперативные оповещения об отключениях воды, света, ремонте лифтов и собраниях.
🐈 Бюро находок: поможем найти потерянного питомца или вернуть забытые ключи.
🚗 Парковка и двор: обсуждаем работу шлагбаума, гостевые места и уборку территории.
🤝 Взаимовыручка: здесь можно одолжить инструмент или просто познакомиться с соседями.

Как подключиться?
Выберите удобный способ:
Через приложение: перейдите по ссылке-приглашению в «Госуслуги Дом» — https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom

По QR-коду: отсканируйте код на информационном стенде в вашем подъезде.
Через чат-бот: воспользуйтесь ботом Госжилнадзора Кировской области — clck.ru/3USvor


Правила общения:
Давайте уважать друг друга! В чате приветствуется вежливость. Пожалуйста, воздержитесь от спама, рекламы и обсуждений, не касающихся жизни дома.

Присоединяйтесь, сделайте ваш дом комфортнее вместе! ✨