Все про доп

Пятничное отвлеченное

Информационный прессинг сейчас на каждого очень серьезный, чтобы не сойти с ума нужно настроить жесткие фильтры для каналов информации. Хотел поделиться каналами, на которые я подписан и читаю. Остальное стараюсь не открывать на полистать, особенно сервисы, где есть ленты - ВК, инстаграм, ютуб. Рекомендательные алгоритмы затянут на пару часов) Стараюсь подходить осознанно.

Профессиональные каналы по созданию и развитию продуктов:
Дизраптор - про прорывные и просто интересные продукты и сервисы, которые появляются в мире
Фичизм - про разные интересные функции в существующих продуктах, подсмотреть, позаимствовать
"Продакты не нужны" - толковый канал для продактов.
AI - айтишник Твердохлебов - про ИИшечку разное интересное.

Личные каналы:
Михаил Токовинин - основатель AmoCRM, интересные мысли пишет про жизнь и про работу
Ринат Алиев - основатель международного онлайн школы
Маргулан Сейсембай - казахский предпиниматель с очень крутой философией, прям настоятельно рекомендую изучить тем, кто любит эффективность во всем.

Отвлечься и научиться писать с огоньком:
Где тебя носит, Клэр?
Добрая Веда
Продюссер Kartoz

К сожалению, большинство каналов в ТГ, но часть есть и в Максе.

Главное правило - выключить все уведомления и вынести все каналы не оперативные в отдельную папку, доступ к ним только тогда, когда вы это решили, а не когда блогер написал и вы подскочили читать. Но конечно каждый день надо заходить и читать иначе отписываемся, нет смысла в 100 непрочитанных сообщениях в канале, значит оно не ваше.

В выходные можно вообще не читать, сходить в лес, за грибами или на велике. Мир подождет, не треснет 🥹

Хороших выходных! В комментариях делитесь каналами, которые бы вы посоветовали и по работе и просто интересные, обменяемся опытом)

А зачем нам Навигатор?

Часто в комментариях встречаются справедливые замечания: зачем Навигатор в селе, где есть одна школа и все всё итак знают.

Есть полярная ситуация - столичный дворец творчества на 10 тыс. детей, который все знают и очереди на через год вперед.

Ко всем остальным вопросов нет)

Разбираемся с вариантом 1 - сельская местность с одной школой:
1. Прозрачность на муниципальном и региональном уровне, это охват, это данные о том, чем все же заняты дети в этой местности, все данные в одном месте, в Навигаторе
2. Карта белых пятен, на муниципальном уровне видно, где не хватает программ для детей определенной возрастной группы или пола
3. Выход за пределы сельской местности, получение информации из Навигатора о дистанционных программах, о летних лагерях, профориентации
Честные проблемы:
1. Соцзаказ работает не на полную силу, мягко говоря
2. Навигатор больше инструмент для школы нежели для родителей и детей и больше про ввод данных для учредителей

Вариант 2 - центральный Дворец творчества:
1. Управление на основе данных, в организации как правило выделены 1-2 методиста только для работы с Навигатором, тут и анализ и перераспределение спроса, уход от бумажной работы, прозрачность администрирования, прием оплат и др.
2. Борьба с "мертвыми душами" сразу видно кто ходит, кто не ходит, кто на 5 кружков записан
3. Инструмент для предметного обоснования учредителям о выделении новых ставок, доп площадей
4. Возможность сотрудничества с соседними организациями допобразования, детей, которым не хватило места, можно направлять к соседям.
5. Прозрачный лист ожидания (очередь на запись), это у нас пока в работе
Честные проблемы:
1. Навигатор может восприниматься как инструмент внешнего контроля
2. Бывают единичные примеры, когда прозрачность не очень то и нужна, нужно места приберечь для кого надо

Конечно варианты 1 и 2 весомы и их нужно обсуждать, но большинство детей учатся в организациях где-то посередине между этими полюсами.

Как и везде не нужно тут искать оправдания, нужно искать возможности.
У меня уже был пост про Куединский район Пермского края, там глава не искал оправданий 💪💪💪

Обычаи и обряды маркетплейсов

Навигатор = Маркетплейс услуг в допобразовании, это мы уже давно приняли и утвердили.

Сегодня рассмотрим базовую базу работы исполнителей услуг на маркетплейсе.

Главная задача классического коммерческого маркетплейса - заработать на комиссии с продаж, поэтому выше в поиске будут предложения наиболее маржинальные: с минимальным процентом возврата, частыми покупками и быстрой доставкой.

Переводя на допобразовательный язык: Навигатору больше всего интересны программы с большим числом заявок, хорошими отзывами и малым процентом отказов, потому что такие программы больше всего охвата приносят. Конечно, исключая ЮИДы и Разговоры о важном, они своего ребенка все равно найдут и без Навигатора.

В погоне за охватом не стоит забывать и о важных с точки зрения региона программах - традиционных ремеслах, стратегии развития региона и пр. Поэтому метрик важности программы несколько.

Классические маркетлейсы свой рейтинг программ строят на следующих основных показателях:
1. Кликабельность - Как часто на вашу карточку нажимают в поиске. Сильно зависит от главного фото (это и мы постоянно обсуждаем).
2. Конверсия - Какая доля зашедших в карточку заказывает товар (тут уже описание важно.
3. Выкупы и возвраты - Возвраты сильно снижают позиции (отмены, отчисления с неуспешным окончанием).
4. Скорость доставки и наличие - Товар со склада рядом с покупателем показывают выше. Если товар закончился, позиции теряются (если много отказов с причиной "Нет мест")
5. Рейтинг и отзывы - Особенно важны рейтинг от 4,7 и свежие отзывы

Ниже методичка с советами про то, что и как проверить и поправить в карточках программ для повышения охвата привлекательности для родителей и детей, и для маркетплейса.

Методичка содержит советы о для новичков в Навигаторе и допобразовании, для тех, у кого все стабильно многие годы и для тех, у кого нет отбоя от желающих учиться и им дополнительное привлечение не нужно совсем.

Делитесь с коллегами, причиняйте добро) ❤️

Обращение в поддержку или бот поддержки

Коллеги, важный момент - еще никогда пословица "Правильно заданный вопрос - это половина ответа" не звучала так ярко и в точку, как при обращении в поддержку. Я анализирую вопросы, которые приходят в бота, очень часто вижу, например:
1. Не получается записаться на программу
2. Социальный сертификат
3. У меня есть сам Навигатор, дети зарегистрированы, но подать заявку я не могу
4. здравствуйте, почему не могу войти в систему?

Но это ладно бот, он все стерпит, его не сломить. Но часто похожего толка вопросы получает и ВАША поддержка (реально, она же не наша поддержка, а ваша 😊). Там работают живые люди, такие же как и вы). Чем подробнее и точнее задан вопрос, описана последовательность действий, приведшая к проблеме, есть иллюстрации, скриншоты (не фотографии экрана сбоку, а прям скриншоты), тем быстрее и точнее будет ответ, мы сможем сами воспроизвести проблему и опишем варианты решения. Иначе это все может затянуться в бесконечную переписку по вытягиванию информации клещами.

Еще важный момент, постарайтесь понять, что хоть система и не 1С Бухгалтерия и не Банковское приложение, но бюджетные средства в нее внесенные и посчитанные это реальные бюджетные средства и к внесению данных нужно относиться максимально ответственно, некоторые операции бывают не обратимы.

Если правильно заданный вопрос - это половина ответа, ставьте 🔥
Манипуляция конечно, но что делать))

Привет! Меня зовут Владимир Шашков. Я 13 лет занимаюсь цифровизацией дополнительного образования - тем самым «Навигатором», через который родители и дети записываются на программы допобразования.

Этот канал - мои рабочие заметки для вас: как устроены большие гос-системы изнутри, как принимать решения на данных, где мы ошибались в проектировании и что из этого вышло. Мое мнение может не совпадать с мнением компании или органов власти.

Пишу по будням, обычно с утра; по пятницам - «Пятничное», чуть в сторону от работы.

О чём тут:
🔹 Реальные примеры управления на основе данных: метрики, дашборды, качество данных
🔹 «Ошибки проектирования» - реальные грабли и как мы их обходили
🔹 «А как у них?» - сравнения, чужой опыт, разные Навигаторы, разные страны
🔹 Инструменты, которые реально ускоряют работу
🔹 Изнанка продукта и процессов допобразования / соцзаказа
🔹 Без воды и рекламы - из первых рук
🔹 Обсуждение проблем Навигатора, предложения по доработкам
🔹 Профессиональное сообщество тех, кому интересна суть происходящего, и кто в первую очередь задает вопрос "Зачем?", а не "Как?".

Чтобы не листать всё подряд, вот 12 постов, которые сильнее всего откликнулись подписчикам:

1. А как у них? - Опыт Казахстана с внедрением социального заказа 🔥 42
2. Социальный заказ - Смысл социального заказа в одном посте 🔥 36
3. Подача заявлений на зачисление - Верно принятое решение на стадии проектирования Навигатора 🔥 34
4. Хороший день - Пост-похвала для активных регионов, муниципалитетов, организаций 🔥 34
5. Праздник какой - Про Юных инспекторов дорожного движения 🔥 30
6. Бот технической поддержки - Как работает, как настроить, как использовать 🔥 29
7. Инструменты для работы - Описание инструментов для повышения личной эффективности 🔥 27
8. Охват - Пост-поздравление 🔥 27
9. Дашборд Навигаторов - Прорыв в визуализации данных Навигатора 🔥 26
10. Ошибки проектирования – 4 - Одна из главных ошибок в проектировании Навигатора 🔥 24
11. Закон Гудхарта - Про показатель Охвата, почему это плохой показатель🔥 23
12. Отпускная пора - Пост про регулярное обновление функционала 🔥 23

Почему стоит подписаться:
- больше нет каналов про смыслы и результаты цифровизации образования;
- работаете с Навигатором/допобразованием - здесь смысли, цели, практика, а не теория;
- про данные и продукт - разборы метрик и решений «как есть», с граблями и выводами;
- просто интересно, как изнутри делаются большие системы - добро пожаловать;
- станьте участниками профессионального вовлеченного сообщества, делитесь опытом и перенимайте опыт ваших коллег.

👉 Подписаться: https://max.ru/id7718989746_biz

Нас уже 800+

Много это или мало? Я считаю, что мало. Не просто так считаю. В России примерно 90 тысяч организаций, реализующих программы допобразования. Примерно половина это учреждения допобразования, примерно половина из них работает в нашем Навигаторе (20 тысяч организаций). С нами работают 1300 муниципалитетов. А число педагогов точно 100К+.

И вот смыслами цифровизации интересуется пока всего 800 человек.

При этом я вижу охваты постов и скажу вам - читают посты очень часто те, кто не подписан. Читают и не подписываются(

- 210 постов, среднее количество просмотров 907 (больше, чем подписчиков)
- Видео-инструкция по новому дизайну набрала 13.6К просмотров.

В общем с точки зрения вовлеченности цифры очень серьезные, спасибо вам!
Предлагаю причинить добро и вашим коллегам (тем, кто еще не причинял). Следующий пост будет ровно для пересылки.

Давайте делать образование наших детей лучше! 💪💪💪

Охват

Охват - как много в этом слове для сердца русского слилось. Переиначил знаменитые строки. Но не спроста)

На этой неделе произошло знаменательное событие - фактический показатель охвата детей дополнительным образованием по стране превысил плановый.

Ура, товарищи, план выполнен. Пока не у всех регионов, но в целом по стране ок*.

Всем хороших выходных, набираемся сил, восстанавливаем здоровье и сон, оно нам пригодится на следующей неделе! 👏👏👏

*Где-то в углу плачет маленький аналитик данных

ТРИЗ в анализе данных

Иногда очевидные казалось бы вещи если их через теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ) провернуть, кажутся уже не совсем очевидными.

Например: потерял на улице 100 рублей, но это хорошо. Как такое может быть?

Сейчас суть не будем разбирать, я про принцип.
Месяц назад мы выложили обновленный дизайн каталога и карточек программ. Я уже писал про эту нашу ошибку проектирования
Вчера проанализировали поведение пользователей в Я.Метрике, оказалось, что среднее число просматриваемых страниц снизилось в 2 раза. Среднее время одного сеанса пользователя на сайте снизилось на 20%. Процент отказов (когда зашел на сайт и сразу закрыл) увеличилось на 40%.

Казалось бы - катастрофа, срочно все откатываем назад.
Если мы рассчитываем на то, что родители и дети приходя на сайт поискать, то это точно провал и надо срочно выяснять причину падения метрик.
Если мы рассчитываем на то, чтобы родители и дети подали заявку на зачисление, то эти метрики чисто информационные, самая главная - конверсия в заявку. То есть процент родителей, которые подали заявку.

Тут оказывается, что эта метрика почти не изменилась, а значит, что теперь родители и дети быстрее получают желаемый результат - это победа)

Конечно мы живем не в черно-белом мире, все сложнее и многообразнее, где-то победили, где-то потеряли.

Работаем, коллеги 😀

Анализ внедрения социального заказа

В некоторых вопросах я дипломатичен, а в некоторых категоричен. Я не финансист, не юрист, глубоко нормативку и весь процесс внедрения не знаю. У меня есть свое мнение по поводу того "зачем?" внедряется соц.заказ, оно может не совпадать с официальной позицией компании.

Социальный заказ нужен для повышения эффективности использования бюджетных средств. Это общая большая цель. Если частники показывают более высокое качество образовательных услуг, значит деньги пойдут к ним. Ничего личного.

Стандартная экономика с конкуренцией.

В случае если в муниципалитете только 1 организация по соцзаказу - это по определению неэффективное использование бюджетных средств - потратили на НПА, а получили тот же неконкурентный способ определения исполнителей... Даже термины правильные тут. Хотели конкуретного, получили неконкурентный, но сколько трудозатрат и бюджетных средств ушло на внедрение.

Для родителей и детей, к сожалению, зачастую так же происходит подмена понятий. Не дети приходят по сертификату, а дети просто приносят сертификат, где они и раньше занимались бесплатно. От этого и отношение населения к механизмам полярное, от "не понимаю зачем это нужно" до "все отлично, все нравится". Но, как говорится, одинаково плохо когда очень много вопросов и когда вопросов нет вообще.

Как обещал ранее, публикую обезличенный анализ внедрения соц.заказа по двум регионам. Я проконсультровался с моими коллегами из Федеральной экспертной группы, мне подсказали 2 лучших регионах по внедрению социального заказа, один из них в анализе есть. И один я взял сам, но обязательно с высоким уровнем цифровизации, иначе какой смысл?

Мне интересно было как родители относятся к соц.заказу опосредованно через отзывы на сайте, как реально устроена конкуренция в муниципалитетах, есть ли она. Есть ли предложения для детей всех возрастов, всех направленностей. Насколько сертификат помогает привлекать новых детей в допобразование. Объем не освоенных средств. Насколько активно работают с журналами посещаемости, переносят занятия и пр.

Вероятно не все показатели будут понятны без доп. комментариев, но основные моменты должны быть.

В недавнем опросе по ролям участников канала оказалось, что мунадминов много читает, понятно, что не всегда это ваши полномочия, но надеюсь на распространение информации среди лиц, принимающих решение. А мы попробуем зайти через ВШЭ, НИФИ Минфина и другие профильные организации и подведы 🤝🤝🤝

Занимательные данные

Дополнительное образование познавательное для взрослых.

На самом деле просто интересный факт, о котором редко кто задумывается. И одновременно неожиданные данные, к постижению чего мы с вами стремимся.

Теперь факт: если взять всю воду из озера Байкал, и вылить ее на площадь равной территории России, то глубина будет 1,4 метра!

Если вылить на Англию, то 181 метр. А на Японию 62 метра.

При этом на карте Япония и Англия выглядят одинаковыми, если не вникать в суть происходящего, то легко просто глядя на карту принять неправильное решение!

Остерегайтесь неправильных решений) 🙏

Почему важно иметь качественные данные

Помимо того, что качественные данные экономят тысячи часов общественного времени (это общее время трудозатрат всех участников и заинтересантов около дополнительного образования) качественные данные сами начинают работать на благо региона.

У каждого субъекта РФ есть документ о стратегическом развитии на 10-20-30 лет вперед. Для понимания пути следования к этому светлому будущему необходимо постоянно сверяться с приборами. Вот Навигатор это один из таких приборов. Чем дети 8 лет сейчас занимаются и интересуются?

Вдруг оказывается, что одно из самых популярных направлений у детей до 10 лет - Социальная адаптация (проверил в нескольких регионах), а в стратегии развития, например, указано, что регион стремится войти в топ 5 по количеству IT специалистов через 10 лет. А у детей нет возможности идти по направлению IT если у них проблемы с социальной адаптацией. И тут одним дополнительным образованием не обойтись. Тут уже нужно выходить на уровень ваше - здравоохранение, социальная сфера, психологи, специализированные институты для решения проблемы социальной адаптации на системном уровне.

Или обратная сторона, вот посмотрели, что в настоящий момент 10 000 детей занимается по программам в сфере IT, но уровень цифровизации настолько низкий, что никто под этими цифрами не подпишется (прибор сломан) и его применение невозможно. Хотя зачастую люди принимающие стратегические решения не знают о том, что прибор показывает некорректные значения и тогда...

Как сидеть за штурвалом самолета и не быть уверенным в текущей высоте или скорости полета, результат очевиден.

Добрая пятница

Пока у нас всех активная фаза записи детей, рост всех показателей не буду в конце недели сильно перегружать нудятиной типа эффективности внедрения социального заказа)

Давайте похлопаем тем, кто:
1. Вошел в региональные, муниципальные зеленые зоны по качеству данных.
2. Вошел в топ организаций по качеству данных.
3. Вошел в топ рейтингов по отдельным показателям цифровизации.
4. В желтой зоне по уровням цифровизации, но стремится в зеленую зону.
5. В красной зоне по уровням цифровизации, но не не опускает руки и вопроки всему стремится в желтую и далее в зеленую зону.

Есть еще над чем работать, но мы на верном пути если взяли себе за цель - качества данных.

Некоторые примеры лидирующих значений по важным показателям:
1. Подача заявлений родителями самостоятельно - 10 регионов с 95+%, это прям почет!
2. Актуализировано расписание - 7 регионов с 60+%
3. Обработка заявок в срок админ.регламента - 12 регионов с 95+%, у лидера 99,8% - Московская область.
4. Перевод детей на новый учебный год - 4 региона с 83+%
5. Избавились от направлений "Прочие" - 11 регионов.
6. Достигли показателя 25% детей воспользовались соц. сертификатами - 3 региона

Понимаю, что многие пока не могут головы поднять от обилия звонков и вопросов, через месяц когда эта лавина спадет уверен, появится время и на анализ и на качественные решения по данным.

Хороших выходных!

Рабочие инструменты для организаций и муниципалитетов

В нашем сервисе для визуализации данных https://dashboard.inlearno.ru мы добавили еще 2 дашборда:
- дети выходящие по возрасту за ограничения группы.
- программы, на которые не было заявок более года.

В Сводных данных в разделе Выгрузки, появились соответствующие выгрузки.

Активность использования сервиса на мой взгляд крайне низкая, как будто им пользуются только те, кто подписан здесь и вы не рассказываете коллегам)

840 выгруженных дашбордов всего.
Кнопочка Переслать находится в контекстном меню при нажатии правой кнопкой на сообщение) Пользуйтесь))

Одаренные дети

Очень противоречивая категория граждан эти одаренные дети.

С одной стороны эксперты говорят - все дети одаренные, нужно только найти подход!

С другой есть центры по работе с одарёнными детьми, не со всеми, а только с теми, к которым нашли подход.

По данным если смотреть, то найти всех таких детей сложно, с одной стороны данные о достижениях, с другой стороны интровертность детей и нежелание участвовать в массовых мероприятиях.

Тут наверно одна из немногих категорий, что называется, на кончиках пальцев педагогов.

Работа с ними специфична и важна! В каждом регионе есть центр по работе с одаренными детьми. В Чувашской республике это "Эткер", на днях центру исполняется 95 лет! С днем рождения! 🎉🎉🎉

Лечу в Чебоксары на торжественные мероприятия, а заодно проведем мероприятие по данным с МОЦ и организациями! 🤝🤝🤝

Социальный заказ

Долго мы обходили стороной эту часть дополнительного образования, хотя вначале у нас были посты на эту тему, но там больше про историю, а не про смыслы.

Исправляемся.

Главная цель социального заказа - повышение эффективности использования бюджетных средств. Глобально нет разницы кому бюджетные средства будут выданы, главное чтобы каждый рубль наиболее эффективным способом поработал.

В экономике считается, что деньги будут расходоваться эффективно если будут созданы условия для формирования конкуренции за деньги. Тогда каждый из конкурентов начинает действовать более эффективно и качественно. Это закон экономики, тут ничего не поделаешь.

Конечно мы все живем не в вакууме, и социальный заказ не на пустом месте появился, а появился на месте, где бюджетные средства почти 100 лет работали по привычным механизмам мун/гос задания.

Я не финансист, не юрист, я только смотрю на данные. Конечно если бы деньги на социальные сертификаты были просто добавлены в систему, то и вопросов бы о целесообразности не было, дополнительные средства - это всегда хорошо.

Но деньги то взяли из мун/гос задания, отсюда и сопротивление.

Социальный заказ внедряется с 23 года, за 3 года прям эффективным использование денег конечно стать не сможет, но что-то проанализировать в данных за 3 года уже можно.

Сейчас занимаюсь большой работой по анализу, небольшая затравочка вам в виде несколько скриншотов.

Если интересно ознакомиться с подробным исследованием, ставьте 🔥 и делитесь потенциальными компетенциями с коллегами (чтобы подписывались).

Пока первые выводы (некоторые конечно очевидны, но подтвердились на данных):
1. В большинстве муниципалитетов нет конкуренции и соц. заказ = мун\гос заданию на 95-99%. То есть люди поработали, сходимости посчитали, нормативы посчитали, что-то перевели в соц заказ, договоры заключили, соглашения заключили, а на деле обычное мун\гос задание, сотни человек-часов могли бы потрачены в другую сторону
2. В части муниципалитетов нет совсем предложений для детей части возрастов, то есть этим детям можно было не выдавать сертификаты, увеличить номинал другим возрастам или пересмотреть выбор программ для социального заказа (см. картинку)
3. Номинал сертификата в разных муниципалитетов одного региона может отличаться в 10 раз. При этом нормативные затраты отличаются так же, но в обратную сторону и детям все равно хватает на те же 72-144 часа. Невероятно.
4. 25-40% средств выделенных на соцзаказ не осваиваются. В масштабах страны это миллиарды рублей. Очевидное и невероятное, при этом слышим жалобы на нехватку денег. На самом деле нехватка в компетенциях, над этим тут с вами и работаем.
5. Сертификатом чаще всего пользуются дети, которые и так учились, как инструмент привлечения новых детей сертификат работает слабо (но в целом и не его основная задача)

Так, что-то много уже написал, так и на полное исследование не останется) Все равно ставьте 🔥

Пятничное

Сегодня я закопался в данных, поэтому утром не успел написать, а новость интересная. В Прогрессе поменялась команда больше, чем на половину и коллеги реанимируют формат методических сред.

На этой неделе, руководитель Федеральной экспертной группы Костин Александр Александрович рассказал про соцзаказ. Информация в основном для новичков в этом деле, структурировано и понятно.

https://vk.ru/wall-163430479_34766

Хороших всем выходных!