Серия «Диагностика найма: почему проблема начинается до вакансии»«HR лечит симптомы, а не болезнь: почему мы бегаем за таблетками»
Представьте: у человека температура, кашель, слабость. Он идет в аптеку и просит «что-нибудь от кашля». Ему дают микстуру. Кашель на время стихает. Но через неделю возвращается с новой силой. Почему? Лечили симптом, а не причину. А причина — в воспалении легких, которое требует совсем другой терапии.
С HR-запросами ровно та же история.
Собственник говорит: «Наймите мне людей, мы масштабируемся» или «У нас текучка, срочно закройте вакансии» или «Команда не тянет, найдите мне сильных». И HR бежит «лечить кашель»: размещает вакансии, проводит собеседования, считает воронку. А проблема-то глубже.
Почему мы не смотрим в корень?С деньгами всё понятно. Если бизнес просел, собственник идет к финансисту, просит посчитать цифры, проанализировать кэш-флоу. Там есть объективные данные.
С людьми — иначе.
Почему-то считается, что:
- если бизнес масштабируется — нужно больше людей;
- если план не выполняется — нужно нанять других, более «правильных»;
- если текучка — нужно быстрее закрыть вакансии.
Никто не задает вопросы:
«А почему мы вообще в этой точке? А правильно ли устроены процессы? А туда ли мы нанимаем? А чем на самом деле вызвана текучка — условиями, управлением, ожиданиями?»
Машина не едет — вы делаете диагностику или тюнинг?
Хорошая метафора. Если ваша машина перестала ехать, вы не едете в автомагазин за новыми ковриками и освежителем воздуха. Вы везете ее на диагностику. Смотрите, что с двигателем, подвеской, тормозами. Потом принимаете решение: чинить, менять узел или покупать новую.
С бизнесом — то же самое. Но почему-то вместо диагностики мы делаем «тюнинг»: нанимаем еще одного HR, вводим новый KPI, меняем бонусную систему. А нужно остановиться и разобраться.
Решение: внешний взгляд как инвестиция, а не расходОсобенно сейчас, в условиях жесткого контроля бюджетов, у многих возникает вопрос: «Какой еще консультант? Это же деньги».
Но посчитайте иначе.
Сколько вы теряете на неправильных наймах?
- Время руководителей на собеседования.
- Время команды на адаптацию человека, который уйдет через 3 месяца.
- Деньги на размещение вакансий, которые затягиваются.
- Упущенные возможности, потому что ключевая позиция пустует.
А теперь сравните это со стоимостью внешнего HR-аудита.
Как это работает:1. Приглашаете внешнего консультанта. Он проводит диагностику: смотрит процессы, собирает данные, выдает дорожную карту.
2. Вы получаете взгляд со стороны. Принимаете решение:
- либо внедряете изменения своими силами (у вас уже есть план);
- либо понимаете, что вам нужен штатный HR-директор с конкретным профилем (и нанимаете ровно того, кто решит реальную проблему, а не «вообще HR-а»);
- либо оставляете консультанта на проект.
В любом случае вы экономите, потому что перестаете гадать. Перестаете нанимать «хорошего человека», а потом удивляться, почему он не сделал того, что вы хотели. Перестаете менять HR-ов каждые полгода, потому что «опять не то». Получаете объективную картину: что болит, почему болит и сколько стоит лечение.
Запомните: запрос «наймите мне людей» почти никогда не решает реальную проблему бизнеса. Проблема чаще всего в процессах, в управлении, в том, как распределены роли, как принимаются решения, какой климат в команде. И пока вы не проведете диагностику — будете бесконечно лечить симптомы. Тратить деньги, терять время и удивляться, почему ничего не меняется.
Если чувствуете, что «что-то не так» — не спешите нанимать очередного HR. Сначала позовите того, кто посмотрит на систему целиком. Это дешевле, чем вы думаете. И эффективнее, чем вы можете представить. Лечить болезнь всегда выгоднее, чем всю жизнь покупать лекарства от симптомов.